Los resultados de la encuesta realizada a los empleados le encomendaron al equipo directivo de Impellam Group la tarea de encontrar una mejor manera de conectar a los colegas internacionales. Te mostramos por qué eligieron implementar Workplace

Impellam Group agrupa a 18 marcas de personal especializado y de servicios gestionados que operan en el Reino Unido, Norteamérica, Europa y Asia Pacífico.

Desafíos comunicacionales

Todo ello plantea desafíos. Obstáculos en la comunicación interna, estructuras desarticuladas, silos de información, y dificultades para compartir y difundir información.

"Los empleados de Impellam nos manifestaron que necesitaban una plataforma que los conectara con sus colegas de todo el mundo de todas las marcas y cargos, así como con nuestros equipos directivos", señala Melinda.

Estos datos sobre las necesidades de los empleados se convirtieron en parte de la hoja de ruta de Impellam. "Conectar a nuestro personal a través de una plataforma que facilitara el intercambio de información y la colaboración directa fue una de nuestras principales prioridades estratégicas. Por lo que implementamos Workplace en abril de 2018".

Lanzamiento

La claridad fue un factor clave. "El equipo de proyectos digitales tuvo muy claro desde el inicio que mejorar la comunicación interna y la colaboración entre las marcas era una prioridad de nuestro director ejecutivo para la empresa", afirma Melinda.

Y esto ayudó a Melinda y al equipo a cumplir con una agenda de trabajo ambiciosa. "Teníamos exactamente tres meses desde que se aprobó el proyecto hasta la fecha de lanzamiento", explica.

¿Cómo ayuda WP a cambiar la forma de trabajar en Impellam?

Usar Workplace para conectar a las personas

contribuye a deshacerse de los silos en toda la empresa. Esto genera una mayor cohesión entre las 18 marcas de Impellam y una mejor interpretación individual de la visión, la misión y los objetivos estratégicos del grupo.

"Anteriormente, los empleados trabajaban primero para sus marcas y luego para Impellam Group en un segundo plano", cuenta Melinda. "Ahora todos comprenden mejor el papel integral que su marca desempeña dentro de Impellam Group".

Usar Workplace para compartir información

Workplace facilitó considerablemente la difusión de la información. "Sin duda, la forma de comunicarnos cambió y lo seguirá haciendo gracias a Workplace", comenta Melinda.

"También se crearon canales de conversación", agrega, "que permiten encontrar a colegas de todo el mundo más fácilmente y enviarles mensajes directamente a través de Workplace Chat en lugar de escribir un correo electrónico extenso".

Usar Workplace para fomentar una cultura abierta

Y no solo la comunicación se volvió más transparente. Con los grupos de Workplace, se logró que la interacción, los comentarios y las opiniones fueran más visibles y más útiles para las marcas y las funciones empresariales.

"Teníamos una cultura que no fomentaba el intercambio de comentarios y opiniones", explica Melinda. "Teníamos que alentar ese aspecto en un entorno abierto previo al lanzamiento de Workplace".

"Pero ahora todos pueden hacer preguntas en Workplace y obtener ayuda e información de manera inmediata. La tecnología de Workplace permitió e impulsó el inicio de un cambio en la cultura de todo Impellam Group".

¿Cómo evolucionaron las maneras de utilizar Workplace a lo largo del tiempo?

"Las personas están aprendiendo a través de la experiencia práctica que Workplace es una eficiente herramienta de colaboración y comunicación", señala Melinda. "Notamos que crearon varios grupos de proyectos en Workplace".

Y el uso de la plataforma está cambiando fundamentalmente la forma de trabajar de las personas en estos grupos y mucho más. "Me encanta que Workplace sea tan democrático; permite un enfoque más ascendente para hacer negocios. Está disminuyendo el número de correos electrónicos que enviamos. Hace que sea más sencillo compartir todo tipo de información. Y permite que todo en nuestro negocio sea mucho más eficiente".

¿Qué te permitió lograr Workplace que antes resultaba imposible?

Entre tantas cosas, Workplace le permite a Impellam alcanzar sus objetivos estratégicos. "Un aspecto clave de nuestra estrategia digital es el de amar a nuestros candidatos", explica Melinda.

"Workplace contribuye a ello al permitirnos crear un grupo abierto para recopilar comentarios de varios asesores de marca sobre cómo podemos tratar mejor a nuestros candidatos". Antes, esto habría sido algo realmente difícil de hacer".

¿Qué podemos esperar de Workplace a futuro?

La clave está en las integraciones. "En última instancia, me gustaría que todos nuestros sistemas se integren en un lugar (en Workplace)", afirma Melinda.

"Mi estrategia digital global es lograr que todo el negocio sea más eficiente al reducir el número de sistemas a los que se debe acceder."

Y esa ambición involucra el uso de Workplace para limitar la dependencia de las herramientas de trabajo más universales. "Me gustaría que elimináramos la necesidad de usar el correo electrónico y que todo esté disponible en un lugar centralizado".

Nuestro más sincero agradecimiento a Melinda Rogers, de Impellam Group.

En colaboración con el socio de Workplace Azuronaut.

Descubre cómo IFS está usando Workplace para conectar a todo el mundo.