12 beneficios de los mensajes instantáneos para empresas
Los mensajes instantáneos son una herramienta cada vez más importante en la comunicación empresarial. Pero ¿cómo pueden ayudar a tu organización? Analicémoslo en detalle.
¿Qué son los mensajes instantáneos para empresas?
Según un estudio reciente, aproximadamente el 43% de los empleados ya utilizan los mensajes instantáneos en el trabajo. En tiempos de COVID-19, los mensajes instantáneos son esenciales para muchas empresas, ya que permiten a los empleados comunicarse entre sí desde donde se encuentren trabajando. Permiten a los usuarios "conversar", ya sea sobre trabajo o de manera informal, lo que favorece la colaboración y la productividad.
Dicho esto, pasemos a analizar los aspectos positivos. Estos son los 12 beneficios principales de los mensajes instantáneos para empresas:
Simplificar el trabajo con Workplace
Con Workplace, el trabajo es más simple, desde informar a todos sobre la vuelta a la oficina hasta adoptar una forma de trabajo híbrida.
1. Eficiencia
Uno de los mayores beneficios de los mensajes instantáneos para empresas es que son exactamente eso: instantáneos. Con el chat en vivo para empresas, puedes ir directamente al grano. No hace falta tener las conversaciones cordiales propias de las llamadas telefónicas ni cumplir con las formalidades de los correos electrónicos.
Por este motivo, los mensajes instantáneos son la solución perfecta para los proyectos más dinámicos, en los que hay que comunicarse con rapidez y tomar decisiones sobre la marcha. Al transmitir la información con rapidez, las personas pueden actuar de inmediato. Y eso supone un aumento instantáneo de la productividad y la eficacia.
2. Obtener más estadísticas
Te permiten acceder a más información sin tener que copiar a varias personas en correos electrónicos o asistir a reuniones presenciales. De esa forma, las personas pueden intercambiar sus ideas utilizando herramientas como Workplace, que ofrece un chat en vivo para empresas, con respuestas instantáneas que impulsan la creatividad y ayudan a perfeccionar las ideas.
3. Permiten proporcionar comentarios al instante
Según una encuesta de Futurestep, los millennials necesitan recibir más feedback en el trabajo que otras generaciones. Gracias a los mensajes instantáneos, esto es muy sencillo: puedes responder al trabajo de manera instantánea y dar tu aprobación con un simple pulgar hacia arriba. Además, puedes responder preguntas rápidas y ofrecer ayuda siempre que sea necesario.
4. Son fáciles de usar
Ya sea mediante Facebook, WhatsApp o simplemente enviando mensajes de texto desde su dispositivo móvil, la gran mayoría de las personas están familiarizadas con el uso de algún tipo de sistema de mensajes instantáneos en su vida personal. Gracias a lo familiar que resulta la interfaz de los mensajes instantáneos, las personas se sentirán seguras de usarlos desde el primer momento y no tendrán que aprender nada nuevo para comunicarse con eficacia. Esto puede reducir enormemente los costos de lanzamiento o implementación en toda la empresa.
5. Ofrecen seguridad de los datos
Un aspecto que las organizaciones suelen pasar por alto es la seguridad. Las empresas que no proporcionan al personal las herramientas de trabajo que necesitan pueden encontrarse con que los empleados empiezan a utilizar herramientas personales de consumo para resolver cuestiones laborales. Estos recursos tecnológicos irregulares pueden reducir el control que tienen las empresas sobre la seguridad de sus datos, su IP o quién tiene acceso a ellos.
6. Impulsan la democracia
En un grupo de mensajes instantáneos, todos los participantes están en igualdad de condiciones. Las personas pueden tener el mismo acceso a la información que el resto del grupo y las mismas oportunidades para contribuir. De este modo, las organizaciones pueden beneficiarse de las ideas de personas que, de otro modo, no habrían sentido que podían participar en la conversación. Con los mensajes instantáneos, no hay motivo para que nadie se sienta al margen.
7. Fomentan la creatividad
Los mensajes instantáneos son ideales para fomentar un flujo rápido de ideas. La capacidad de enviar algo a un grupo de mensajes instantáneos durante un intercambio de ideas puede inspirar a las demás personas a contribuir.
8. Permiten trabajar de manera remota
Con su personal repartido en distintos lugares y con zonas horarias diferentes, muchas organizaciones se enfrentan al problema de cómo comunicarse con todos sus empleados y reunirlos. Los mensajes instantáneos para empresas pueden ser la solución cuando se trabaja de forma remota.
9. Es móvil
Gracias a las plataformas optimizadas para dispositivos móviles, las personas pueden acceder a ellos y utilizarlos desde cualquier lugar. Los videochats proporcionan un contacto cara a cara que de otro modo sería imposible conseguir.
Y no tienen por qué ser una herramienta exclusivamente para uso interno. Con Workplace, también puedes comunicarte de forma segura con proveedores, clientes y socios externos mediante chats de mensajes instantáneos en grupos entre empresas.
10. Ofrecen velocidad
¿Necesitas comunicarte rápidamente con toda tu organización? Con los mensajes instantáneos, es posible. En lugar de depender de que las personas consulten la intranet de la empresa o sus correos electrónicos, puedes hacer llegar la información a todos tus empleados con la rapidez que necesites.
11. Permiten saber quién está disponible
Ya no tendrás que perder tiempo redactando un correo electrónico para solo recibir un mensaje que indica que la persona no está disponible. Con los mensajes instantáneos, sabrás qué persona está conectada y podrás programar tus comunicaciones para cuando sepas que alguien las recibirá.
12. Permiten concentrarse en lo importante
Cada día, se envían alrededor de 269.000 millones de correos electrónicos, por lo que no es de extrañar que los empleados se quejen de la sobrecarga que sufren. Si bien es cierto que siempre habrá lugar para el correo electrónico, los mensajes instantáneos pueden reducir, al menos en parte, la enorme sobrecarga de la bandeja de entrada.
Esto podría ser motivo suficiente para implementar una solución de mensajes instantáneos lista para empresas en tu organización...
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