La Gran Dimisión

La Gran Dimisión es un hecho. ¿Pero ahora estamos presenciando la Gran Recontratación? Exploramos por qué las personas renuncian a sus empleos, cómo se puede detener la tendencia y cómo atraer a los mejores talentos.

COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS | 6 MINUTOS DE LECTURA
The great resignation and the great rehire

Después de dos años de una pandemia global, las nuevas prioridades y expectativas dan forma a nuevos comportamientos dentro de la fuerza de trabajo y a nuevas formas de atraer a los empleados.

En 2021, más de 47 millones de trabajadores renunciaron a sus empleos solo en EE. UU. En la actualidad, uno de cada cinco empleados de todo el mundo tiene la intención de renunciar en los próximos 12 meses, según una encuesta de PwC.1 Este éxodo profesional, conocido como la Gran Dimisión, está transformando el mercado laboral.

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¿Qué es la Gran Dimisión?

¿Qué es la Gran Dimisión?

El Dr. Anthony Klotz, psicólogo organizacional y profesor asociado de negocios en la Universidad de Texas A&M, acuñó el concepto de "La Gran Dimisión" durante la pandemia.2 Según él, es el resultado inevitable del agotamiento generalizado de los empleados, las "dimisiones reprimidas" paralizadas por la incertidumbre que supuso el COVID, el deseo de un mejor equilibrio entre la vida y el trabajo, y la voluntad de mantener la autonomía derivada del trabajo remoto.

"Lo que somos como empleados y como trabajadores es muy importante para lo que somos como personas", señaló. Las dificultades que planteó el COVID motivaron a las personas a preguntarse cuál es su propósito y qué les da felicidad. Reflexiones, señaló Klotz, que llevarán a importantes "cambios en la vida".3

Estos cambios son más que evidentes en un reciente estudio del Pew Research Center, que revela que la "tasa de renuncia" de Estados Unidos alcanzó en noviembre del año pasado el nivel más alto de los últimos 20 años. Sin embargo, la disconformidad de los empleados se extiende más allá de EE. UU. La Gran Dimisión tiene un impacto en los mercados laborales de todo el mundo, ya que el número de renuncias también aumentó en el Reino Unido, España, Australia, Países Bajos y Francia. Por su parte, en Alemania y Japón se registró un aumento constante del número de empleados que están dispuestos a buscar un nuevo puesto de trabajo.

En la región de Asia-Pacífico, las pymes de Singapur, en particular, también se ven afectadas. Un poco más de tres de cada cinco afirman que los empleados están renunciando ahora en lugar de hacerlo un año atrás y, según el 65%, también es más difícil encontrar trabajadores que los reemplacen.4

¿Quién está impulsando la Gran Dimisión?

¿Quién está impulsando la Gran Dimisión?

El mayor aumento de las tasas de dimisión (20%) se observa entre los profesionales de 30 a 45 años de edad, según Harvard Business Review, y los datos del informe KellyOCG Global Workforce Report 2022 sugieren que probablemente esta tendencia continúe, ya que más del 70% de los ejecutivos tiene previsto dejar su empresa actual en los próximos dos años.5

La Gran Dimisión también está impulsada por la industria. Los confinamientos aceleraron el ritmo de la adopción de la tecnología digital y de la automatización, lo que hace que los empleados del sector de la tecnología sean los más solicitados y, al estar en demanda, puedan salir al mercado.

Por detrás del sector de la tecnología se encuentra el de la salud, a pesar de que las dimisiones en este sector tienden a producirse por los desafíos más que por las oportunidades. Esto se refleja en uno de los casos de mayor peso de la Gran Resignación: el de los trabajadores de primera línea. Constituyen el 80% de la población activa mundial y son los que más probabilidades tienen de haber sufrido el aumento de la carga de trabajo y agotamiento, y de arriesgar su vida por un sueldo.

Para algunas personas, renunciar es una manera de progresar profesionalmente, y para otras es una necesidad. Desde marzo de 2020, muchas mujeres decidieron abandonar por completo el mercado laboral, a una tasa que duplica la de los hombres. 6

Cuando las escuelas y los servicios de guardería cerraron o se suspendieron durante el confinamiento, las mujeres eran quienes se quedaban en casa o abandonaban sus actividades para cuidar a sus familiares mayores. En consecuencia, sectores como la hostelería, el comercio minorista y la salud, que siempre se caracterizaron por el predominio de las mujeres, ahora sufren la escasez de mano de obra.

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¿La Gran Dimisión y la Gran Recontratación?

¿Qué está impulsando la Gran Dimisión?

¿Qué está impulsando la Gran Dimisión?

Hay muchas razones que motivan estas dimisiones masivas, y van de lo personal a lo profesional, de lo práctico a lo aspiracional. Veamos algunas de ellas.

Sueldos bajos

El dinero sigue siendo el factor principal a la hora de retener a los empleados, según PwC, y con más ofertas de empleo que personas que lo buscan, los trabajadores tienen la sartén por el mango. Más de un tercio de las personas que respondieron a la encuesta de PwC tienen previsto pedir un aumento de sueldo el año que viene.7, 8

También se observan renuncias en los sectores peor remunerados, como la hostelería y el ocio, un movimiento que Bharat Ramamurti, director adjunto del Consejo Económico Nacional de EE. UU., calificó como "la Gran Mejora". En muchos sectores, en los que se puede percibir más dinero, las tasas de contratación superan a las de renuncia.9

Sin perspectivas

En segundo lugar, después de los sueldos bajos, la falta de oportunidades de ascenso fue una de las principales causas de las dimisiones en EE. UU. en 2021.10

"Es mucho más probable que las personas inviertan a nivel emocional (para comprometerse) en la empresa cuando sienten que la empresa invierte en ellas", explicó a Forbes Ali Knapp, presidente de la empresa de sistemas de gestión del aprendizaje Wisetail. "Crear oportunidades de crecimiento y comunicarlas es algo que se puede hacer fácilmente, sin embargo, la mayoría de las empresas no tienen la plataforma básica o las herramientas para hacerlo, lo que deja a los empleados sin saber qué es lo que les espera y cómo llegar a ello". 11

Falta de flexibilidad

Ante la posibilidad de reducir los viajes al trabajo, dedicar más tiempo a la familia y equilibrar las responsabilidades de cuidado mientras se perciben ingresos, muchos empleados se resisten a renunciar a ello. En EE. UU., el 54% de los profesionales que actualmente trabajan desde su casa afirmaron que buscarían un nuevo empleo si su empresa les exigiera volver a la oficina.12

Además, el trabajo remoto permite alcanzar objetivos profesionales. Un estudio realizado por el portal de empleo Indeed reveló que el 92% de las personas que respondieron a la encuesta creen que la vida es demasiado corta para quedarse en un trabajo que no las apasiona, y muchas manifestaron que el trabajo remoto las hace sentirse menos limitadas.13

Los gerentes también se enfrentan a la necesidad de adaptar los espacios físicos: según un estudio de Accenture, el 83% de los trabajadores prefiere un modelo de trabajo híbrido. Los datos de LinkedIn indican que en la actualidad uno de cada siete empleos tiene un componente remoto o híbrido.14 En marzo de 2020, era uno de cada 67. 15

Pero esto ofrece poca recompensa o motivación para los trabajadores de primera línea, muchos de los cuales sintieron la injusticia de tener que ir a trabajar mientras sus colegas de oficina podían trabajar de manera remota o estaban de licencia.

No sentir que se les valora

El COVID puso a prueba las aptitudes de las empresas con respecto a las personas, y un número elevado de ellas mostraron ser incompetentes. Un estudio de la Universidad de Stanford reveló que las empresas con entornos de trabajo de baja calidad tenían más probabilidades de acrecentar el daño con menos aumentos en los sueldos de los trabajadores de primera línea y una mayor tendencia a recortarlos en lugar de apoyar a su personal.16

En la actualidad, muchos empleados del sector minorista y de servicios aceptan trabajos peor remunerados en otras organizaciones que ofrecen más beneficios, oportunidades e inteligencia emocional.

"Preguntamos a las personas si aceptarían un recorte en sus sueldos para trabajar en una empresa con valores afines a los suyos", comenta Alison Omens, directora de estrategia de JUST Capital, que proporcionó gran parte de los datos para el estudio de Stanford, "y en general, respondían que sí". 17

Estrés y agotamiento

Según la Asociación Americana de Psicología, después de la pandemia, el agotamiento alcanzó su punto más alto, con un aumento de la carga de trabajo y la extensión de las semanas laborales, lo que crea un desequilibrio peligroso entre el trabajo y la vida.18 De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud, las largas jornadas de trabajo están causando el fallecimiento de miles de personas al año por accidentes cerebrovasculares y enfermedades cardíacas.19

Para algunos trabajadores, el nivel de estrés viene de antes del COVID. De hecho, la investigación sugiere que el 53% de los millennials ya padecían de agotamiento en marzo de 2020, y siguen siendo el grupo de edad más afectado.20

Las razones que explican el agotamiento varían según el grupo demográfico: la generación Z, la generación X y los baby boomers aluden a las preocupaciones económicas como causa principal. Para los millennials, es por la falta de tiempo libre. Para los trabajadores de primera línea, en particular, es debido a la falta de tiempo libre remunerado, mientras que al 27% de todos los trabajadores les resulta imposible desconectarse cuando acaba la jornada laboral. 21

La falta de un trabajo significativo e interesante

"Cuando las personas empiezan a estancarse, se aburren y comienzan a buscar alternativas", afirma Amy Zimmerman, directora de personal de Relay Payments.21

Los trabajadores ahora buscan puestos más significativos que los comprometan y los desafíen. Según LinkedIn, el 94% de los empleados se quedarían en una empresa más tiempo si esta mostrara interés en ayudarlos a aprender.

La empresa de software de contratación Lever indica que con "la proliferación del trabajo autónomo, la capacitación continua y el posible progreso", los empleados tienen mayores aspiraciones y esperan más de sus empresas.

La Gran Dimisión y el futuro del trabajo

La Gran Dimisión y el futuro del trabajo

Con puestos de trabajo que cubrir y falta de personal competente en muchos sectores, por necesidad la Gran Dimisión se está convirtiendo en la Gran Recontratación. De hecho, según una encuesta realizada por la empresa de software de contratación Greenhouse, más de ocho de cada diez ejecutivos creen que contratar nuevos empleados es una de las principales prioridades de los directores generales.

Para seguir siendo competitivos, las empresas deben comprender qué es lo que desanima a los posibles candidatos y evita que los que contratan se queden. ¿Qué indican los datos sobre su tasa de rotación? ¿Quién se va y por qué? Esto puede implicar analizar los sueldos, la cultura del lugar de trabajo, los valores de la empresa, los programas de capacitación y desarrollo, la estrategia de diversidad e inclusión, las condiciones de trabajo, los horarios y las vacaciones, y la calidad y eficacia de la dirección, desde los gerentes de primera línea hasta la alta dirección.22

Comprender qué hace que la organización sea menos atractiva para los empleados supone entonces cambiar algo más que la estrategia de contratación. Se trata de una nueva inteligencia que también se debe incorporar a la cultura, las políticas y las prácticas laborales en todos los niveles de la empresa, con la participación de los trabajadores y la dirección. Las empresas deben entablar un diálogo permanente con sus empleados, tener una verdadera voluntad de escuchar y responder a sus necesidades, y estar dispuestas a invertir en su futuro.

Como señala Daniel Chait, director general y cofundador de Greenhouse, "ahora mismo el mundo pertenece a los candidatos".

Esto exige evolucionar, y las organizaciones que evolucionen para dar respuesta a su personal donde se encuentra ahora mismo serán las que ganen.

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1 "Se prevé que la Gran Dimisión continúe: una de cada cinco personas afirma que cambiará de trabajo en el próximo año", CNN, 2022.
2 "Cómo renunciar a tu trabajo en el gran auge de las dimisiones tras la pandemia", Bloomberg, 2021.
3. "El psicólogo que acuñó la frase 'Gran Dimisión' revela cómo la previó y hacia dónde se dirige. 'Lo que somos como empleados y como trabajadores es muy importante para lo que somos como personas", Business Insider, 2021
4 "La Gran Dimisión: Cómo el fenómeno global castiga a las pymes de Singapur", HR Online, 2022
5 "Informe global sobre la fuerza de trabajo en 2022", Kelly OCG, 2022.
6 "Parte de la 'Gran Dimisión' es en realidad solo madres obligadas a renunciar a sus trabajos", The Guardian, 2021
7 "Qué piensan 52.000 personas sobre el trabajo hoy en día", PWC, 2022.
8 "Panorama del mercado laboral en Reino Unido: mayo de 2022", ONS, 2022.
9 "La Gran Dimisión no empezó con la pandemia", HBR, 2022
10 "La mayoría de los trabajadores que renuncian a un empleo en 2021 aluden a los sueldos bajos, a la falta de oportunidades de ascenso y a la sensación de que no se les respeta", PEW Research, 2022.
11 "¿Superamos la Gran Dimisión... o la segunda ola está en camino?", Forbes, 2022.
12 "A prueba para el futuro". Tu fuerza de trabajo: Una guía para las empresas", Robert Half, 2022.
13 "Noticias: Informe sobre el 92% de las personas que cambian de trabajo durante el COVID: La vida es muy corta para quedarse en un trabajo que no te apasiona", Indeed, 2022.
14 "El futuro del trabajo: Un modelo de trabajo híbrido", Accenture, 2021.
15 "Flexibilidad financiera y empleo en las empresas", SSRN, 2022.
16 "La Gran Dimisión: Cómo las empresas provocaron la renuncia de los trabajadores", BBC, 2021.
17 "El agotamiento y el estrés están en todas partes", APA, 2022.
18 "Las jornadas laborales largas aumentan los fallecimientos por enfermedades cardíacas y accidentes cerebrovasculares: WHO, ILO", Organización Mundial de la Salud, 2021.
19 "Informe sobre el agotamiento de los empleados: El impacto del COVID-19 y tres estrategias para frenarlo", Indeed, 2021.
20 "¿Se acabó la Gran Dimisión? Para nada, afirman los expertos", CNBC, 2022.
21 "La Gran Recontratación y las expectativas de los candidatos en 2022", Lever, 2022.
22 "La Gran Recontratación está aquí si los malos procesos no la arruinan", Forbes, 2021.
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