Canadian Tire quería reemplazar cinco sistemas de intranet antiguos por una única herramienta para mejorar la comunicación y la colaboración en toda la empresa. Crear una intranet para toda la empresa supondría un gasto multimillonario.

Al tratarse de un personal numeroso, distribuido en varias marcas, mantenerse conectados resultaba difícil para los empleados. Las oportunidades se limitaban a compartir ideas y colaborar.

Desde los equipos de mercadería que implementan encuestas en grupos para recibir opiniones inmediatas sobre los productos hasta los desarrolladores digitales que interactúan con los empleados para comprobar la experiencia del usuario, la empresa aprovecha los grupos para obtener estadísticas de los clientes antes de la comercialización.

Cuando un representante del servicio de atención al cliente publicaba una pregunta, el director de comercio electrónico de otra unidad de negocio contestaba al cabo de algunas horas para informar que se implementó una solución.

Los comunicados para toda la empresa reemplazaron a los correos electrónicos enviados a unidades de negocio independientes. Cuando Rosie McLennan, exempleada de Canadian Tire y actual embajadora de su organización benéfica Jumpstart, se convirtió en la portadora de la bandera de Canadá en los Juegos Olímpicos de 2016, el director ejecutivo compartió la noticia con toda la empresa, lo que generó comentarios y reacciones que unieron a los empleados en torno a la pasión que todos compartían por el deporte.