GOL Linhas Aéreas

Con el 80% de los empleados en la línea de frente, GOL eligió Workplace para tener una comunicación transversal y colaborativa

Comunicarse con Workplace
Industry

Aviación

Company size

15M

Region

LATAM

Líder en Brasil de market share y pasajeros transportados

Con una historia de innovación que comenzó hace dos décadas, GOL se encuentra entre las aerolíneas de más rápido crecimiento en el mundo. Con más de 15 mil empleados, la empresa es la más grande del segmento en Brasil en términos de número de pasajeros, representando una participación del 38,6% del mercado nacional. Su red aérea comprende 76 destinos brasileños, además de Sudamérica, el Caribe y Estados Unidos.

Comunicación interna sin obstáculos

La comunicación siempre ha sido un pilar fundamental para mantener fuerte la cultura de GOL. Sin embargo, con casi el 80% del cuadro de empleados en la línea de frente, uno de los grandes retos de la empresa era conseguir que la información les llegara a todos, de forma ágil y en el lenguaje adecuado para cada público.

Comunicación en la palma de la mano

Intuitivo, de fácil acceso y familiar, Workplace fue considerado como la herramienta más completa para que los empleados tuvieran acceso a la información de la empresa en la palma de la mano. Además, la mejora constante de la plataforma, ofreciendo soluciones y evoluciones periódicas, fue un diferencial en la elección.

Resultados

97,38%de invitados activados

89,85%activos mensuales

4.125publicaciones creadas

11.046comentarios

103.792mensajes

Cómo ayudó Workplace

Equipos conectados y mucho más alineados

Con la implementación del Workplace, GOL aseguró una comunicación transversal y colaborativa, alcanzando a todos los empleados. Pero, además de ser el canal principal de comunicación corporativa, desde su lanzamiento, la estrategia de GOL fue presentar Workplace como una herramienta de trabajo, asegurando que los equipos estuvieran mucho más alineados y comprometidos.

Comunicación colaborativa para estrategias exitosas

Workplace le dio voz al empleado, convirtiéndolo en el protagonista de la comunicación y no ser apenas un simple receptor. Este nuevo formato abrió un espacio para feedbacks de empleados que tuvieron un impacto medible en los negocios de la empresa. A través de uno de los grupos creados en la plataforma, denominado “Corneta da Malha”, un colaborador identificó la posibilidad de incluir una conexión entre rutas y, días después, se consideró la propuesta en la comercialización de la red de la aerolínea.

Todos en la misma página

Workplace ha demostrado ser la solución más eficiente para que la información llegue a todos y, así, mantener informado e involucrado al equipo en las estrategias de la empresa en una comunicación bidireccional. Con la pandemia, por ejemplo, las publicaciones, videos y lives relacionados con el momento, al igual que las medidas administrativas necesarias, tuvieron un movimiento espontáneo de empleados, a través del uso de hashtags como #JuntosSomosMásFuertes y #NadieDesembarca.

"Workplace ha sido una de nuestras ventajas competitivas y nuestro principal aliado en el sostenimiento de la Cultura GOL. Con una línea ágil, transparente y humana, hemos transformado la comunicación de la empresa y estamos reforzando aún más nuestro propósito de ser la Primera para Todos.”

Letícia Cabrera

Letícia Cabrera

Gerente de Comunicación Corporativa,
Gol Linhas Aéreas

Key features