Automatización de la ayuda desde el principio

Cuando muchos negocios del sector hotelero en el mundo cerraban sus puertas debido al COVID-19, los ejecutivos se propusieron salvar cada empleo de primera línea al desarrollar una mejor versión de Honest Burgers. Para alcanzar esto en un contexto de cambios vertiginosos y normativas complejas, la organización debía actuar rápidamente y acercar a las personas al tiempo que protegía a los empleados. Si bien Workplace ya era un componente importante de la comunicación interna de la organización, los líderes tuvieron que diseñar y crear una estrategia para la plataforma que abordara los cambios que trajo la pandemia.

Honest Burgers hizo un uso completo de las funciones de automatización de Workplace con la ayuda de la plataforma The Bot Platform, lo que le permitió a la organización hacer un uso más eficiente del tiempo y mejorar la experiencia de los empleados. Luego de crear varios bots personalizados, como la "barra de colaborador", que garantiza que no se pierdan las novedades importantes, y bots que revolucionaron el área de recursos humanos y los sistemas de administración de aprendizaje de la organización, los líderes vieron una oportunidad para usar estas prácticas en respuesta al COVID. La capacidad de llegar a todos los empleados y brindar una experiencia completamente personalizada a cada persona se tradujo en que Honest Burgers pudo proporcionar novedades en tiempo real importantes para todos, resolver problemas tan rápido como se presentaban y enriquecer la experiencia de los empleados (sin importar la ubicación o el puesto).