Entrega de correo electrónico

Descubre lo que puedes hacer para asegurarte de que los correos electrónicos de Workplace lleguen a las bandejas de entrada de manera segura. En el centro de recursos para clientes, puedes obtener más información sobre la entrega por correo electrónico.

Dominios de correo electrónico
El origen de los correos electrónicos que envía Workplace es el dominio fbworkmail.com.
Tu administrador de correo electrónico debe agregar fbworkmail.com como remitente seguro en tu host de correo electrónico. De lo contrario, las personas de tu organización no podrán recibir correos electrónicos para reclamar su cuenta ni podrán unirse a tu comunidad de Workplace.
Servidores de correo electrónico
Tu administrador de correo electrónico debe autorizar estas direcciones IP de los servidores de origen de correo electrónico para garantizar que tu organización no rechace los correos de Workplace.
66.220.144.128/25 (66.220.144.128 - 66.220.144.254)
66.220.155.128/25 (66.220.155.128 - 66.220.155.254)
69.171.232.128/25 (69.171.232.128 - 69.171.232.254)
69.63.178.128/25 (69.63.178.128 - 69.63.178.254)
69.63.184.0/25 (69.63.184.0 - 69.63.184.126)
Verificación del origen del correo electrónico
Para demostrar que los correos electrónicos de fbworkmail.com realmente provienen de Facebook, Workplace usa la tecnología estándar del sector DomainKeys Identified Mail (DKIM).
Tu administrador de correo electrónico debe configurar tu host de correo electrónico para verificar el registro DKIM de todos los correos de Workplace, de forma que garantice que no aceptas ninguno que sea falso.
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La información de este artículo solo es pertinente para los usuarios de Workplace Essential y Workplace Advanced.
Para evitar que se pierdan los correos electrónicos de Workplace en la carpeta "Otros correos" de Microsoft Outlook, usa el commandlet de PowerShell Exchange Online para crear dos reglas de transporte:
> New-TransportRule -Name "Los correos electrónicos de Workplace omiten la Bandeja de entrada Prioritarios" -SenderDomainIs "fbworkmail.com" -SetHeaderName "X-MS-Exchange-Organization-BypassFocusedInbox" -SetHeaderValue "true" -Comments "El correo electrónico de Workplace irá a la Bandeja de entrada o Bandeja de entrada Prioritarios y no a Otros correos ni a la carpeta Otros en Exchange Online"
> New-TransportRule -Name "Los correos electrónicos de Workplace omiten Otros correos" -SenderDomainIs "fbworkmail.com" -SetHeaderName "X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter" -SetHeaderValue "true" -Comments "El correo de Workplace irá a la Bandeja de entrada o Bandeja de entrada Prioritarios y no a la vista Otros en Exchange Online"
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La información de este artículo solo es pertinente para los usuarios de Workplace Essential y Workplace Advanced.
Con Microsoft Exchange, puedes autorizar el dominio de correo electrónico de Workplace mediante el cmdlet Set-MailboxJunkEmailConfiguration.
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La información de este artículo solo es pertinente para los usuarios de Workplace Essential y Workplace Advanced.
Incluso si tu host de correo acepta correos electrónicos de Workplace, es posible que los clientes de correo electrónico, como Microsoft Outlook, marquen alguno como spam o correo no deseado. En ese caso concreto, una persona tendría que revisar sus carpetas de spam o correo no deseado para encontrar el correo electrónico en cuestión. De ser posible, tu administrador de correo electrónico debería asegurarse de que los clientes de correo agreguen fbworkmail.com a su lista de remitentes seguros.
Te recomendamos que trabajes con tu administrador de correo electrónico para que agregue el dominio fbworkmail.com a una lista de remitentes seguros en el cliente de correo de tu organización.
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¿Qué es una lista blanca de dominios?
Cuando agregas un dominio de correo electrónico a una lista blanca en Workplace, pruebas que tienes acceso al correo electrónico que quieres usar y permites que otras personas con el mismo dominio de correo electrónico se unan a tu comunidad de Workplace. Las personas con el mismo dominio de correo electrónico no tienen la obligación de unirse a la misma comunidad de Workplace. Pueden unirse a diferentes comunidades dentro del mismo dominio y también configurarlas. Esta opción se puede usar si no eres el propietario de todo el dominio.
También puedes unirte a varias comunidades de Workplace con el mismo dominio de correo electrónico. Una empresa o un dominio de correo electrónico pueden tener una cantidad ilimitada de comunidades de Workplace.
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You'll need to configure DKIM and SPF configuration correctly to ensure mail servers can verify it was you who sent the emails.
Workplace requires that all email replies be sent with DKIM (DomainKeys Identified Mail) or SPF (Sender Policy Framework) alignment. These are industry email security standards that help verify a sender's details, thereby protecting employees from spoof emails. Emails failing these checks are often treated as spam.
To configure DKIM and SPF, please contact your IT administrator with the below:
Configuration of DKIM and SPF depends on your email server, and your domain's DNS provider. You must have either DKIM or SPF alignment; you can't have both.
For G Suite, follow this guide.
Note that G Suite defaults to its own DKIM signing domain. As this default action will fail DKIM alignment, since the mail isn't signed by your domain, but by a third-party domain, we will still reject your incoming emails. Therefore, you must configure your own DKIM set up.
For Microsoft Office 365, follow this guide.
Learn more about these security standards here.
Note: If DKIM and SPF aren't configured correctly, Workplace will reject messages you send for group activity, for example, group posts or comment replies. In the event that this happens, the sender will receive a bounce message, either from Workplace or from other services including Gmail.
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