Comprobación del estado de seguridad

La comprobación del estado de seguridad te permite saber cómo se encuentra tu comunidad de Workplace durante un evento de emergencia. Obtén más información sobre la comprobación del estado de seguridad en el centro de recursos para clientes.

Crear una comprobación del estado de seguridad
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced. Solamente los administradores del sistema pueden activar la comprobación del estado de seguridad.
Para activar la comprobación del estado de seguridad, debes ser un operador de seguridad. Los administradores del sistema designan a los operadores de seguridad.
Para activar esta función en tu computadora si eres administrador del sistema:
  1. Ve a Panel para administradores en la parte superior izquierda de Workplace.
  2. Haz clic en Comprobación del estado de seguridad.
  3. Haz clic en + Agregar operador de seguridad y agrégate con este rol para crear una comprobación del estado de seguridad.
  4. Haz clic en Listo.
Nota: También puedes agregar a otras personas como operadores de seguridad para que ayuden a realizar comprobaciones del estado de seguridad.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Los operadores de seguridad son los únicos que pueden crear una comprobación del estado de seguridad en su comunidad de Workplace.
Los administradores del sistema designan a los operadores de seguridad. Para agregar operadores de seguridad:
  1. Haz clic en Panel para administradores en la parte superior izquierda de la página de inicio.
  2. Debajo de Características del plan Advanced, haz clic en Comprobación del estado de seguridad.
  3. Haz clic en + Agregar operador de seguridad y escribe el nombre de la persona que quieres agregar.
  4. Haz clic en Listo.
Los administradores del sistema no reciben automáticamente el acceso a la comprobación del estado de seguridad. Deben nombrarse a sí mismos operadores de seguridad.
Obtén más información sobre las comunicaciones relacionadas con eventos de emergencia.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced. Es responsabilidad exclusiva de una organización crear, enviar y administrar las comprobaciones del estado de seguridad de sus empleados. Workplace y Facebook no pueden ver las respuestas de los empleados en relación con la comprobación del estado de seguridad de Workplace ni actuar en función de esas respuestas.
Puedes acceder a la comprobación del estado de seguridad desde el panel para administradores.
Para iniciar la comprobación del estado de seguridad:
  1. Haz clic en Ir a la comprobación del estado de seguridad y selecciona Crear evento de emergencia.
  2. Completa la información del tipo de emergencia.
  3. Completa los campos Título, Ubicación y Personas que ayudan. Si quieres agregar más información al evento de emergencia, completa la sección Información del evento. Puedes incluir hasta 200 caracteres de texto.
  4. Selecciona Vista previa de la comprobación del estado de seguridad para conocer el aspecto de cada notificación de la comprobación del estado de seguridad.
  5. Haz clic en Listo para crear el evento de emergencia.
  6. Haz clic en + Agregar personas y elige el método para hacerlo.
  7. Deberías ver una lista de las personas que agregaste. Una vez que hayas agregado a las personas con un método, puedes volver a hacer clic en Agregar personas para importar más.
  8. Selecciona las personas que deseas contactar de la lista marcando la casilla junto a cada nombre o seleccionando todos.
  9. Haz clic en Enviar comprobación del estado y selecciona los canales de notificación que desees usar para ponerte en contacto con las personas.
  10. Confirma que quieres enviar la notificación haciendo clic en Enviar comprobación del estado. Se enviarán las notificaciones. Puedes hacer clic en Enviar comprobación del estado cada vez que quieras reenviarlas.
  11. El estado de respuesta se actualizará en tiempo real en función de la respuesta más reciente de una persona. La acción de seguimiento quedará a criterio de tu organización.
Nota: La comprobación del estado de seguridad se traducirá al idioma de la cuenta de Workplace del usuario.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Los operadores de seguridad pueden agregar personas a un evento de emergencia de las siguientes maneras:
  • Agregarlas manualmente de forma individual.
  • Importarlas por grupo de Workplace para agregar a todos los miembros del grupo.
  • Importarlas por ubicación de perfil de trabajo en "Perfil de personas".
  • Importarlas mediante un archivo CSV (solo se necesitan los correos electrónicos de los empleados).
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Cuando configuras un evento de emergencia, el campo de la ubicación solo tiene propósitos informativos. No determina quién se agregará al evento de emergencia. Si quieres agregar empleados a un evento de emergencia por ubicación, usa la opción Importar por ubicación cuando agregues personas al mismo.
Obtén más información sobre las comunicaciones relacionadas con eventos de emergencia.
¿Te resultó útil esta información?
Editar una comprobación del estado de seguridad
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Para editar los detalles de un evento de emergencia de comprobación del estado de seguridad después de haberlo creado, haz clic en Editar en el encabezado del evento de emergencia. Desde allí, puedes cambiar los siguientes detalles del evento de emergencia: Título, Ubicación, Personas que ayudan o Información del evento.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Puedes personalizar los mensajes de comprobación del estado de seguridad. El mensaje predeterminado de la comprobación del estado de seguridad es:
Esta es una comprobación del estado de seguridad del equipo de <Nombre de la empresa>. Creemos que es posible que estés en la zona afectada por: <nombre de la crisis>. Avísanos si estás bien o si necesitas ayuda del equipo de <Nombre de la empresa>.
Sin embargo, puedes optar por agregar más información en el momento de configurar la notificación de la comprobación del estado de seguridad. Si se agrega más información, las personas tendrán la opción de visualizarla. La información adicional puede incluir un máximo de 200 caracteres y será visible en cualquier tipo de notificación.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Solo puedes eliminar a alguien de un evento de emergencia si todavía no le mandaste una notificación.
Para eliminar a alguien de un evento de emergencia, haz clic en junto al nombre de la persona y, luego, haz clic en Eliminar persona.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced. La información de este artículo solo afecta a los administradores.
Puedes actualizar o cambiar manualmente el estado de alguien en una comprobación del estado de la seguridad seleccionando su fila en la página del evento de emergencia y eligiendo una opción de estado en el menú desplegable. También puedes agregar comentarios sobre una persona en particular haciendo clic en el ícono de comentarios.

¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Cuando te agregan como operador de seguridad, te dan acceso a todas las funciones de comprobación del estado de seguridad, incluidos todos los eventos de emergencia creados por otros operadores de seguridad.
Puedes buscar la Comprobación del estado de seguridad debajo de Características del plan Advanced en el Panel de administradores. Obtén más información sobre la comprobación del estado de seguridad.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Al agregar a una persona a "Personas que ayudan" en un evento de emergencia, esta aparecerá en la lista de la página del evento de emergencia. Los empleados que formen parte de "Personas que ayudan" deberán agregarse como operadores de seguridad en "Comprobación del estado de seguridad" para poder ver y administrar el evento de emergencia. Los administradores del sistema deben ir al Panel para administradores y hacer clic en Comprobación del estado de seguridad para agregar operadores de seguridad.
Si un operador de seguridad realiza alguna acción en un evento de emergencia, se agregará como colaborador del mismo.
Obtén más información sobre las comunicaciones relacionadas con eventos de emergencia.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad está disponible para usuarios de Workplace Advanced. La información de este artículo solo afecta a los administradores.
Para finalizar un evento de emergencia de comprobación del estado de seguridad, haz clic en Finalizar evento de emergencia en la página del evento. Puedes volver a abrir el evento de emergencia en cualquier momento haciendo clic en el evento y, a continuación, en Reabrir evento de emergencia.
Nota: Incluso si se finaliza una comprobación del estado de seguridad, los empleados podrán seguir respondiendo a las notificaciones en todo momento. No podrás enviar nuevas notificaciones a menos que se vuelva a abrir el evento de emergencia.
¿Te resultó útil esta información?
Notificaciones
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Sí. La comprobación del estado de seguridad está pensada para utilizarse en situaciones de emergencia, por lo que este tipo de notificaciones se entregarán independientemente de la configuración de las notificaciones por correo electrónico o del modo "No molestar" de un usuario de Workplace.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Puedes ponerte en contacto con personas de las siguientes maneras:
  1. Notificaciones de Workplace (se mostrarán en la parte superior de la sección de noticias en la web y celulares, y mediante notificaciones).
  2. Bot de Work Chat (se enviará un aviso de chat a los usuarios).
  3. Correo electrónico (se enviarán correos electrónicos a los usuarios a la dirección indicada en el perfil).
Puedes optar por enviar una comprobación del estado de seguridad a por uno o más canales de notificación. Al hacer clic en Enviar comprobación del estado de seguridad, podrás seleccionar un canal de notificación a la vez. Para enviar notificaciones por más de un canal, repite el proceso.
El usuario solo debe responder a un tipo de notificación para confirmar que está bien o que necesita ayuda.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Para enviar otra comprobación del estado de seguridad a alguien que todavía no respondió, filtra el evento de emergencia con la opción Aún no respondió, a continuación sigue los pasos para enviar una comprobación del estado de seguridad. No existe límite en el número de notificaciones que puedes enviar a alguien.
¿Te resultó útil esta información?
Más sobre la comprobación del estado de seguridad
La comprobación del estado de seguridad para Workplace solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
La comprobación del estado de seguridad para Workplace es totalmente independiente de la comprobación del estado de seguridad de Facebook.
La comprobación del estado de seguridad para Workplace permite que un equipo designado de operadores de seguridad cree, envíe y administre comprobaciones del estado de seguridad de los empleados de su organización cuando se identifica un evento de emergencia. Los operadores de seguridad son los únicos que pueden ver y administrar respuestas a comprobaciones del estado de seguridad para Workplace.
La comprobación del estado de seguridad de Facebook es activada por la comunidad de Facebook y sus respuestas se comparten con amigos de Facebook.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad está disponible para usuarios de Workplace Advanced. La información de este artículo solo es pertinente para los administradores.
Una persona tiene dos opciones a la hora de responder a una comprobación del estado de seguridad: Estoy bien o Necesito ayuda. Las respuestas se irán actualizando en tiempo real en la columna Estado de la página del evento de emergencia. Podrás filtrar esta página según el tipo de respuesta.
Todos los miembros del equipo de seguridad del evento de emergencia en cuestión recibirán un mensaje de correo electrónico automático en el que se les notificará acerca de las personas que indicaron que necesitan ayuda, por lo que no pasarás por alto ningún caso. Los administradores del sistema también pueden configurar un correo electrónico personalizado para estos mensajes en la página de configuración Panel para administradores > Comprobación del estado de seguridad.
Si alguien indica que necesita ayuda, puedes hacer clic en el icono de chat junto a su nombre para ponerte en contacto directamente con esa persona mediante chat o hacerlo a través de cualquier otra vía que elijas.
¿Te resultó útil esta información?
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Cuando creas un evento de emergencia, tienes la opción de crearlo como simulacro, como prueba o como evento de emergencia real. Te recomendamos que crees pruebas para verificar la funcionalidad de la comprobación del estado de seguridad.
Puedes usar los simulacros para crear eventos de emergencia simulados en los que se demuestre cómo funcionan las notificaciones y los mensajes, y se promuevan prácticas recomendadas para la seguridad de la empresa.
Al crear un evento de emergencia real en la comprobación del estado de seguridad, se alertará a todos los empleados seleccionados de que es posible que ocurra un evento de emergencia en su área. Estos eventos solo deben crearse cuando hay una emergencia real en curso.
Las notificaciones que se envíen a los empleados indicarán claramente si el evento es un simulacro o una prueba.
Obtén más información sobre las comunicaciones relacionadas con eventos de emergencia.
¿Te resultó útil esta información?
Solución de problemas
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para usuarios de Workplace Advanced.
Después de importar personas a la comprobación del estado de seguridad, verás una página de resultados que muestra el número de importaciones satisfactorias, los errores en la importación y los empleados duplicados.
En la pantalla de error, puedes descargar la lista de errores de importación para volver a intentarlo. Los problemas más comunes al importar empleados incluyen proporcionar identificaciones de empleado no válidas o correos electrónicos que no corresponden a los usuarios de la comunidad. Si las identificaciones o los correos electrónicos parecen ser correctos y no puedes importar los empleados después de varios intentos, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Workplace.
¿Te resultó útil esta información?