Audio, video y salas

Inicia un videochat individual con cualquiera de tus colegas de Workplace o usa salas para chatear con hasta 50 personas a la vez.

Esta función se encuentra en versión beta y no está disponible actualmente en todas las comunidades de Workplace.
Hay dos maneras de crear una sala en Workplace. La primera es por medio del chat. Para ello, haz clic en el icono de video de Nueva sala que verás sobre la lista de conversaciones de chat. La segunda es por medio de los grupos. Para ello, haz clic en Crear sala en la pestaña de salas de un grupo del que eres miembro o administrador.
Invitar a otros usuarios a salas de Workplace
Cualquier persona puede unirse a una sala de Workplace. Si eres el creador de la llamada, puedes restringir el acceso a tu sala para que solo entren personas que estén dentro de tu cuenta de Workplace o puedes dejarla abierta para que pueda acceder todo aquel que tenga el enlace. El administrador del sistema puede impedir que los usuarios que están fuera de Workplace se unan a una sala.

Una vez que comienza una reunión, el creador de la llamada puede bloquear la sala haciendo clic en el icono de bloqueo ubicado en la esquina superior derecha de la sala. De esa manera, no podrán unirse más participantes. El creador de la llamada también puede eliminar participantes de la sala.

Los creadores de llamadas también pueden volver a generar el enlace de invitación en cualquier momento. De esa manera, se evitará que el enlace anterior siga funcionando.
Entrar a una sala de Workplace
Para unirse a una sala, los invitados deben introducir su nombre, confirmar que superan el límite de edad requerido y aceptar las Condiciones de uso aceptables y la Política de privacidad de Workplace.

Si la llamada se crea en el chat, el creador de la sala debe estar presente para que comience la llamada. Si la llamada se crea desde un grupo, cualquier miembro del grupo debe estar presente para que pueda comenzar la llamada. Si en la llamada solo hay invitados durante tres minutos sin que se una el creador de la sala, el enlace para unirse a la sala expirará automáticamente.
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Puedes llamar a una sola persona o hacer llamadas en grupo con Workplace Chat.
Para llamar a una sola persona:
  1. En Chats, abre una conversación con la persona con quien quieras hablar.
  2. Haz clic en en la parte superior derecha.
Para llamar a un grupo:
  1. En Chats, abre una conversación con el grupo de personas con quienes quieras hablar.
  2. Haz clic en en la parte superior derecha.
  3. Para eliminar un miembro del grupo de la llamada, haz clic en X junto a su nombre.
  4. Haz clic en Llamar.
Una vez iniciada la llamada de voz, puedes convertirla en un videochat haciendo clic en .
Obtén más información sobre llamadas de audio y video en Workplace Chat.
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La función de videochat es compatible con estos navegadores:
Si tienes algún problema con la función de videochat, actualiza o cambia el navegador usando los enlaces anteriores.
Nota: La app para computadoras de Workplace Chat también admite la función de videochat.
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El videochat de Workplace Chat no está disponible en todos los países, y algunos proveedores de acceso a internet y operadores de telefonía celular podrían restringir el acceso a este servicio.
Puedes iniciar un videochat con una persona o con un grupo de personas.
Para iniciar un videochat:
  1. Abre una conversación con la persona o el grupo de personas que quieres que participen.
  2. Haz clic en .
Ten en cuenta que quizá no puedas llamar a alguien si no tiene conexión a internet.
Obtén más información sobre las llamadas de audio y video en Workplace Chat.
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Si iniciaste sesión en Workplace Chat en una computadora y estás en una videollamada, puedes silenciar o reactivar tu voz con la tecla "M" del teclado o haciendo clic en en la pantalla de la llamada.
Obtén más información sobre las llamadas de audio y video, y las salas en Workplace.
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Para compartir la pantalla en una videollamada de Workplace Chat, debes descargar una extensión de Google Chrome.
La extensión te permite compartir la pantalla de cualquier app abierta, de forma privada y segura, durante una videollamada de Workplace Chat con usuarios de Workplace.
Para empezar a compartir la pantalla después de agregar la extensión de Chrome:
  1. Durante una videollamada, haz clic en en la parte inferior de la pantalla.
  2. Tienes las siguientes opciones para compartir la pantalla:
    • Toda la pantalla: con esta opción, se puede compartir cualquier ventana abierta en la computadora, incluido el escritorio.
    • Ventana de la app: con esta opción, se comparte únicamente la ventana específica que selecciones.
    • Pestaña de Chrome: con esta opción, se comparte únicamente la pestaña de Chrome específica que selecciones.
  3. Después de haber seleccionado la opción, haz clic en Compartir.
Cuando termines, haz clic en Dejar de compartir en la parte inferior de la pantalla o finaliza la llamada.
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Si tienes un problema relacionado con la cámara:
  • Cierra las apps abiertas que utilicen la cámara o el micrófono, como otros programas de videollamada o chat.
  • Si haces la llamada desde el navegador, asegúrate de que Workplace tenga permiso para utilizar la cámara y el micrófono. Puedes modificar esas opciones en la configuración del navegador.
  • Prueba a reiniciar tu navegador o tu computadora.
  • Si usas una cámara externa, verifica que la cámara sea compatible con la computadora.
  • Descarga los controladores más recientes para la cámara del sitio web del fabricante.
Si tienes un problema relacionado con el sonido de la videollamada:
  • Si tienes un micrófono o altavoces externos, comprueba que estén correctamente conectados a la computadora.
  • Comprueba que el micrófono no esté silenciado. Algunos micrófonos tienen botones para activar o desactivar el modo silencioso. Si usas auriculares con micrófono, es posible que tengan un interruptor de modo silencioso en el lateral o en el cable que se conecta a la computadora.
  • Cierra las apps abiertas que utilicen la cámara o el micrófono. Por ejemplo, otros programas de videollamada o chat.
  • Asegúrate de que los demás participantes hayan configurado sus micrófonos correctamente.
Obtén más información sobre llamadas de audio, video y salas en Workplace.
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