Aspectos básicos del chat

Usa Workplace Chat para estar en contacto y colaborar con tus compañeros de trabajo. Obtén más información sobre cómo empezar un chat, configurar tu estado y fijar las conversaciones más importantes.

Para enviar un mensaje:
  1. En Chats, toca en la parte superior derecha.
  2. Escribe o selecciona el nombre de un contacto.
  3. Escribe tu mensaje en el cuadro de texto de la parte inferior.
  4. Toca .
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Sí. Si desactivas el chat, tus compañeros de trabajo dejarán de ver junto a tu nombre, pero sus mensajes se enviarán automáticamente a tu bandeja de entrada para que los puedas leer más tarde.
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Las descripciones de chats solo se admiten en chats en grupo con tres o más miembros.
Para agregar una descripción a un chat en Workplace:
  1. Abre el chat al que quieras agregar una descripción.
  2. Si estás usando una computadora, haz clic en + a la derecha del chat. Si estás usando un celular, toca el nombre del chat y, luego, Agregar una descripción.
  3. Agrega la descripción. Por ejemplo, cuéntales a tus compañeros de trabajo para qué es el chat, agrega enlaces importantes o agrega preguntas frecuentes. Recuerda que no puedes cambiar el formato del texto.
  4. Haz clic en Guardar.
No hay un límite de longitud para la descripción del chat. Ten en cuenta que, en un grupo de equipos y proyectos, solo los administradores del grupo pueden agregar o editar la descripción de un chat vinculado. En los otros tipos de grupos, cualquier miembro puede agregar o editar la descripción de un chat.
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Para eliminar un mensaje de chat:
  1. Pasa el mouse por el mensaje que quieras eliminar y haz clic en y, luego, en Eliminar.
  2. Si aún no pasaron 10 minutos desde que enviaste el mensaje, puedes eliminar el mensaje para todos los participantes del chat o solo para ti. Si pasaron más de 10 minutos desde que enviaste el mensaje, solo puedes eliminar el mensaje para ti.
  3. Elige la opción que desees y haz clic en Eliminar.
Nota: Los miembros del chat en grupo verán que el mensaje se eliminó y aún podrán reportarlo.
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Para responder a mensajes específicos de Workplace:
  1. Selecciona la parte del mensaje a la que quieres responder.
  2. Haz clic en el botón Responder que aparece junto a la parte seleccionada del mensaje.
  3. Escribe tu respuesta y haz clic en Enviar.
  4. Tu respuesta aparecerá debajo del resto de la conversación, con la parte específica del mensaje a la que estás respondiendo citada justo encima de tu respuesta.
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Si ves el error No puedes responder a esta conversación en Workplace, podría deberse a lo siguiente:
  • La persona a la que intentas enviar el mensaje desactivó o eliminó su cuenta.
  • Intentas responder a una conversación de grupo que ya abandonaron todos los demás miembros.
  • No tienes conexión a internet.
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En Workplace, puedes definir un estado para diferentes eventos, como ausencia por enfermedad, viaje o trabajo desde casa, de modo que tus colegas sepan dónde pueden encontrarte. El estado se muestra en el perfil de Workplace y en Workplace Chat.
Para definir tu estado:
  1. Haz clic en en la parte inferior izquierda de Workplace.
  2. Selecciona un emoji y escribe un mensaje de hasta 80 caracteres, o bien selecciona una opción en Sugerencias.
  3. Haz clic en Duración para seleccionar durante cuánto tiempo quieres que se publique tu estado.
  4. Haz clic en Definir estado.
También puedes activar No molestar. Con esa opción, se silenciarán todas las notificaciones a menos que se te mencione directamente en una publicación o comentario.
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Estas instrucciones son relativas al uso de los mensajes en Workplace. Para obtener ayuda con la app Work Chat, visita el servicio de ayuda de Work Chat desde tu dispositivo móvil.
El estado activo muestra a tus compañeros de trabajo si estás activo o lo estuviste recientemente en Workplace. También verás si tus compañeros de trabajo están activos o lo estuvieron recientemente.
Si activas el estado activo:
  • Tus compañeros de trabajo verán o la hora de tu actividad reciente junto a tu foto del perfil y en otros lugares de Workplace.
  • Verás si tus compañeros de trabajo están activos o lo estuvieron recientemente.
Si desactivas el estado activo:
  • Si desactivas el estado activo en un lugar, seguirás apareciendo activo o recientemente activo en los demás sitios en los que estés usando Workplace, a menos que desactives esta opción también en esos lugares.
  • No podrás ver si tus compañeros de trabajo están activos o lo estuvieron recientemente en los lugares o las apps donde desactivaste el estado activo.
Ten en cuenta que puede haber una demora entre el momento en que alguien está activo o lo estuvo recientemente y el momento en que se muestra con ese estado.
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Si chateas con alguien en Workplace, puedes cambiar el aspecto del texto.
Para agregar formato a los mensajes del chat de Workplace:
FormatoEjemploInstrucciones
Cursiva_Texto_Agrega un guion bajo antes y después del texto.
Negrita *Texto* Agrega un asterisco antes y después del texto.
Tachado~Texto~Agrega una tilde antes y después del texto.
Monospace`Texto`Agrega un acento grave antes y después del texto.
Bloque de códigos```
Texto
```
  1. Escribe tres acentos graves.
  2. Agrega un salto de línea (presiona Mayús+Intro).
  3. Escribe el texto.
  4. Agrega otro salto de línea (presiona Mayús+Intro).
  5. Escribe otros tres acentos graves.
Composición tipográfica de LaTeX\(Texto\)Escribe una barra invertida y luego un paréntesis antes y después del texto.
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Solo puedes configurar recordatorios para regresar a un mensaje de chat si iniciaste sesión en Workplace desde una computadora.
Si deseas configurar un recordatorio para regresar a un mensaje de chat más tarde:
  1. Haz clic en en el mensaje y, después, selecciona Recordarme.
  2. Elige la hora a la que deseas que se te recuerde que debes regresar al chat.
Nota: Se te recordará que regreses al mensaje en la conversación de chat a la hora que seleccionaste. Solo tú recibirás el recordatorio.
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Los chats fijados te permiten marcar chats importantes en la parte superior de la ventana del chat para que puedas encontrarlos, compartirlos o revisarlos cuando quieras.
Para fijar un chat:
  1. Pasa el mouse por el chat que quieres eliminar y haz clic en .
  2. Selecciona Fijar chat.
  3. Este chat quedará cerca de la parte superior de tu lista, según cuántos chats más hayas fijado y en qué orden.
Ten en cuenta que solo puedes fijar un máximo de 15 chats.
¿Cómo fijo un mensaje?
Puedes fijar un mensaje dentro de un chat para que quede siempre en la parte superior de este.
Para fijar un mensaje:
  1. Pasa el mouse por el mensaje que quieres fijar.
  2. Haz clic en a la derecha del mensaje.
  3. Selecciona Fijar.
  4. Este mensaje aparecerá como una barra en la parte superior de la ventana. Para ir al mensaje, haz clic en la barra.
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Las burbujas del chat te permiten leer mensajes y responderlos mientras utilizas otras apps.
Cuando recibas un mensaje nuevo, aparecerá una burbuja del chat con la foto de tu compañero de trabajo. Para ver el mensaje y responderlo sin salir de la pantalla en la que te encuentras, simplemente toca la burbuja del chat.
Puedes mover las burbujas con el dedo por toda la pantalla o arrastrarlas a la parte inferior para cerrarlas cuando termines de chatear.
Si usas Android Marshmallow y no ves las burbujas de chat, debes activarlas.
Para activar las burbujas de chat en Android Marshmallow:
  1. En Workplace Chat, toca tu foto del perfil en la esquina superior izquierda.
  2. Desplázate hacia abajo y toca Burbujas de chat.
  3. Toca Ir a configuración.
  4. Activa la opción "Permitir el acceso cuando se está en otras apps".
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Reacciones, menciones y stickers
Los stickers son ilustraciones o animaciones de personajes que puedes enviar a tus compañeros de trabajo. Los stickers se crearon para ayudarte a compartir tus estados de ánimo y dar personalidad a tus chats.
Si aún no descargaste ningún paquete de stickers o quieres descargar otros:
  1. Haz clic en y, luego, en para abrir la tienda de stickers desde un chat.
  2. Haz clic en Gratis junto al paquete de stickers que quieres agregar.
Para enviar un sticker:
  1. Abre un chat con un compañero de trabajo o con un grupo de compañeros de trabajo.
  2. Haz clic en .
  3. Haz clic en cualquier sticker para enviarlo al instante o en las flechas de la parte superior para seleccionar otro paquete de stickers.
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Para eliminar un paquete de stickers:
iPhone o iPad:
  1. En Chats, abre una conversación.
  2. Toca en el cuadro de texto y selecciona Stickers
  3. Toca en la parte inferior derecha y selecciona Tus stickers
  4. Toca junto al paquete de stickers que quieres eliminar
  5. Toca Eliminar
Android:
  1. En Chats, abre una conversación.
  2. Toca en el cuadro de texto y selecciona Stickers
  3. Toca en la parte inferior derecha y selecciona Tus stickers
  4. Toca Editar en la esquina superior derecha
  5. Toca para eliminar todos los paquetes de stickers que quieras y, luego, toca Listo
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Las reacciones de Workplace Chat son una manera rápida y sencilla de responder a un mensaje con un emoji para expresar cómo te sientes. Las opciones de reacción son: Me divierte, Me enoja, Me entristece, Me asombra, Me encanta, Sí y No. Puedes reaccionar a cualquier contenido multimedia de Workplace Chat, como videos, GIF, stickers, comentarios de texto, ubicación, pagos y mucho más. No puedes reaccionar a una reacción.
Ten en cuenta que, si no te gusta ninguna de las opciones de reacción disponibles, siempre puedes enviar un emoji diferente en forma de mensaje desde el teclado de emojis de Workplace Chat.
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Para anular una reacción en Workplace Chat:
  1. Pasa el mouse por el mensaje que enviaste y haz clic en el icono de reacción situado a la izquierda de dicho mensaje.
  2. Haz clic en la reacción que quieras eliminar. Podrás identificar la reacción que dejaste porque aparece con un punto azul. Una vez que eliminaste la reacción, puedes dejar otra.
Nota: No se informará a la persona con la que estás chateando si eliminas una reacción. Se le informará si agregas otra.
Ten en cuenta que no existe un límite respecto a la frecuencia con la que puedes cambiar una reacción.
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Archivos y fotos
Para agregar un archivo a un mensaje en Workplace si iniciaste sesión en una computadora:
  1. Haz clic en en la parte inferior de la ventana de chat.
  2. Elige el archivo que quieres enviar.
  3. Termina de escribir el mensaje y presiona Intro para enviarlo.
Cuando incluyas un enlace a un sitio web en tu mensaje (por ejemplo, a un video o a un artículo), se agregará una vista previa del enlace a la conversación. Una vez que aparezca la vista previa, podrás eliminar el enlace para que solo aparezca la vista previa.
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Para ver todas las fotos, los videos y los archivos que se compartieron en una conversación de Workplace Chat en la computadora:
  1. En el menú del chat, ve a Compartido.
  2. Haz clic en Ver todo. Allí, podrás ver todo el contenido multimedia y los archivos compartidos en el chat.
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Bloquear y reportar
Solo puedes reportar un chat si iniciaste sesión en Workplace desde una computadora.
Puedes reportar cualquier chat en Workplace, incluidos los chats entre empresas.
Para reportar un chat:
  1. Haz clic en en la parte superior derecha del chat.
  2. Selecciona Reportar chat. Si quieres reportar un chat en grupo, debes seleccionar el miembro cuyo chat quieras reportar.
  3. Elige la razón por la que reportas el chat y haz clic en Enviar. Se reportarán los últimos 50 mensajes del chat.
  4. Luego, tienes la opción de silenciar, ocultar definitivamente o abandonar la conversación.
  5. Nota: Si usas Workplace Advanced o Workplace Enterprise, el chat reportado llegará a los administradores de Workplace de la persona que reportaste. Cuando hagas clic en Enviar, se reportarán los últimos 50 mensajes del chat al administrador, y este decidirá si es necesario tomar medidas. No recibirás una notificación sobre la decisión.
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Si bloqueas los mensajes de una persona, esta no puede enviarte mensajes ni llamarte en Workplace ni Workplace Chat.
Cuando bloqueas los mensajes de una persona, esa persona todavía puede:
  • Ver tu perfil en Workplace.
  • Verte o buscarte en Workplace o Workplace Chat.
  • Ver tus mensajes, si ambos están en la misma conversación en grupo. Si tú y la persona bloqueada están juntas en una conversación en grupo, recibirás una notificación antes de entrar a la conversación.
Obtén información sobre cómo bloquear o desbloquear mensajes de alguien en Workplace.
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No puedes bloquear los mensajes de personas que formen parte de tu organización. Solo puedes bloquear los mensajes de personas ajenas a esta.
Para bloquear los mensajes de alguien en Workplace Chat:
  1. Haz clic en la persona que quieres bloquear en Workplace Chat.
  2. Haz clic en y selecciona Opciones de privacidad.
  3. Haz clic en Bloquear mensajes > Bloquear mensajes.
Obtén información sobre cómo desbloquear a alguien en Workplace.
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Para desbloquear los mensajes de alguien en Workplace Chat:
  1. Busca el contacto que bloqueaste y haz clic en él en Workplace Chat.
  2. Haz clic en y selecciona Desbloquear.
Obtén información sobre cómo bloquear a alguien en Workplace.
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