Aspectos básicos del chat

Usa Workplace Chat para estar en contacto y colaborar con tus compañeros de trabajo. Obtén más información sobre cómo empezar un chat, configurar tu estado y fijar las conversaciones más importantes.

Para enviar un mensaje:
  1. Junto a Chats, haz clic en .
  2. Escribe o selecciona el nombre de un contacto.
  3. Escribe tu mensaje en el cuadro de texto de la parte inferior.
  4. Haz clic en .
También puedes hacer una llamada o un videochat con una persona o un grupo en Workplace Chat.
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Sí. Si desactivas el chat, tus compañeros de trabajo dejarán de ver junto a tu nombre, pero sus mensajes se enviarán automáticamente a tu bandeja de entrada para que los puedas leer más tarde.
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Las descripciones de chats solo se admiten en chats en grupo con tres o más miembros.
Para agregar una descripción a un chat en Workplace:
  1. Abre el chat al que quieras agregar una descripción.
  2. Debajo de "Descripción" a la derecha del chat, haz clic en + y explícales a tus compañeros de trabajo para qué es el chat.
  3. Agrega la descripción. Por ejemplo, cuéntales a tus compañeros de trabajo para qué es el chat, agrega enlaces importantes o agrega preguntas frecuentes. Recuerda que no puedes cambiar el formato del texto.
  4. Haz clic en Guardar.
No hay un límite de longitud para la descripción del chat. Ten en cuenta que, en un grupo de equipos y proyectos, solo los administradores del grupo pueden agregar o editar la descripción de un chat vinculado. En los otros tipos de grupos, cualquier miembro puede agregar o editar la descripción de un chat.
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Para eliminar un mensaje de chat:
  1. Pasa el mouse por el mensaje que quieras eliminar, haz clic en y, luego, en Eliminar.
  2. Si aún no pasaron 10 minutos desde que enviaste el mensaje, puedes eliminar el mensaje para todos los participantes del chat o solo para ti. Si pasaron más de 10 minutos desde que enviaste el mensaje, solo puedes eliminar el mensaje para ti.
  3. Elige la opción que desees y haz clic en Eliminar.
Nota: Los miembros del chat en grupo verán que el mensaje se eliminó, pero aún podrán reportarlo.
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Para responder a mensajes específicos de Workplace:
  1. Pasa el mouse por la parte del mensaje a la que deseas responder.
  2. Haz clic en Responder que aparece junto a la parte seleccionada del mensaje.
  3. Escribe tu respuesta y haz clic en Enviar.
  4. Tu respuesta aparecerá debajo del resto de la conversación, con la parte específica del mensaje a la que estás respondiendo citada justo encima de tu respuesta.
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Si ves el error No puedes responder a esta conversación en Workplace, podría deberse a lo siguiente:
  • La persona a la que intentas enviar el mensaje desactivó o eliminó su cuenta.
  • Intentas responder a una conversación de grupo que ya abandonaron todos los demás miembros.
  • No tienes conexión a internet.
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En Workplace, puedes definir un estado para diferentes eventos, como ausencia por enfermedad, viaje o trabajo desde casa, de modo que tus compañeros de trabajo sepan dónde te encuentras. El estado se muestra en el perfil de Workplace y en Workplace Chat.
Para definir tu estado:
  1. Haz clic en en la parte inferior izquierda de Workplace.
  2. Selecciona un emoji y escribe un mensaje de hasta 80 caracteres, o bien selecciona una opción en Sugerencias.
  3. Debajo de Duración, haz clic para seleccionar durante cuánto tiempo quieres que se publique tu estado.
  4. Haz clic en Definir estado.
También puedes activar No molestar. De esta forma, se silenciarán todas las notificaciones, a menos que se te mencione directamente en una publicación o comentario.
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El estado activo muestra a tus compañeros de trabajo si estás activo o lo estuviste recientemente en Workplace. También verás si tus compañeros de trabajo están activos o lo estuvieron recientemente.
Si activas el estado activo:
  • Tus compañeros de trabajo verán junto a tu foto del perfil y en otros lugares de Workplace.
  • Verás si tus compañeros de trabajo están activos o lo estuvieron recientemente.
Si desactivas el estado activo:
  • Si desactivas el estado activo en un lugar, seguirás apareciendo activo o recientemente activo en los demás sitios en los que estés usando Workplace, a menos que desactives esta opción también en esos lugares.
  • No podrás ver si tus compañeros de trabajo están activos o lo estuvieron recientemente en los lugares o las apps donde desactivaste el estado activo.
Ten en cuenta que puede haber una demora entre el momento en que alguien está activo o lo estuvo recientemente y el momento en que se muestra con ese estado. Descubre cómo definir tu estado de Workplace.
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Si chateas con alguien en Workplace, puedes cambiar el aspecto del texto.
Para agregar formato a los mensajes de Workplace Chat:
FormatoEjemploInstrucciones
Cursiva_Texto_Agrega un guion bajo antes y después del texto.
Negrita *Texto* Agrega un asterisco antes y después del texto.
Tachado~Texto~Agrega una tilde antes y después del texto.
Monoespaciado`Texto`Agrega un acento grave antes y después del texto.
Cita> TextoEscribe un corchete angular de cierre al principio del texto.
Bloque de código ```
Texto
```
  1. Agrega tres acentos graves.
  2. Agrega un salto de línea (presiona Mayús+Enter).
  3. Escribe el texto.
  4. Agrega otro salto de línea (presiona Mayús+Enter).
  5. Agrega otros tres acentos graves.
Composición tipográfica de LaTeX\(Texto\)Agrega una barra invertida y luego un paréntesis antes y después del texto.
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Solo puedes configurar recordatorios para regresar a un mensaje de chat si iniciaste sesión en Workplace desde una computadora o un dispositivo Android.
Si deseas configurar un recordatorio para regresar a un mensaje de chat más tarde:
  1. Pasa el mouse por el mensaje y haz clic en Más.
  2. Selecciona Recordarme y elige la hora a la que deseas que te recuerden que debes regresar al chat.
Nota: Se te recordará que regreses al mensaje en la conversación de chat a la hora que seleccionaste. Solo tú recibirás el recordatorio.
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¿Cómo fijo un chat?
Los chats fijados te permiten marcar chats importantes en la parte superior de la ventana del chat para que puedas encontrarlos, compartirlos o revisarlos cuando quieras.
Para fijar un chat:
  1. Debajo de Chats, pasa el mouse por la conversación del chat que te gustaría fijar y haz clic en .
  2. Selecciona Fijar chat.
  3. Este chat quedará cerca de la parte superior de tu lista, según cuántos chats más hayas fijado y en qué orden.
Ten en cuenta que solo puedes fijar un máximo de 15 chats.
¿Cómo fijo un mensaje?
Puedes fijar un mensaje dentro de un chat para que quede siempre en la parte superior de este.
Para fijar un mensaje:
  1. Pasa el mouse por el mensaje que quieres fijar.
  2. Haz clic enMás.
  3. Selecciona Fijar.
  4. Este mensaje aparecerá como una barra en la parte superior de la ventana. Para ir al mensaje, haz clic en la barra.
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Las burbujas de chat te permiten leer mensajes y responderlos mientras utilizas otras apps.
Cuando recibas un mensaje nuevo, aparecerá una burbuja del chat con la foto de tu compañero de trabajo. Para ver el mensaje y responderlo sin salir de la pantalla en la que te encuentras, simplemente toca la burbuja del chat.
Puedes mover las burbujas con el dedo por toda la pantalla o arrastrarlas a la parte inferior para cerrarlas cuando termines de chatear.
Si usas Android Marshmallow y no ves las burbujas de chat, debes activarlas.
Para activar las burbujas de chat en Android Marshmallow:
  1. En Workplace Chat, toca tu foto del perfil en la esquina superior izquierda.
  2. Desplázate hacia abajo hasta Burbujas de chat.
  3. Toca para activar o desactivar las Burbujas de chat.
Las burbujas de chat solo están disponibles en Android.
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Reacciones, menciones y stickers
Los stickers son ilustraciones o animaciones de personajes que puedes enviar a tus compañeros de trabajo. Los stickers se crearon para ayudarte a compartir tus estados de ánimo y dar personalidad a tus chats.
Si aún no descargaste ningún paquete de stickers o quieres descargar otros:
  1. Para abrir la tienda de stickers desde un chat, haz clic en y, luego, en .
  2. Haz clic en Gratis junto al paquete de stickers que quieres agregar.
Para enviar un sticker:
  1. Abre un chat con un compañero de trabajo o con un grupo de compañeros de trabajo.
  2. Haz clic en .
  3. Haz clic en cualquier sticker para enviarlo al instante o en las flechas de la parte superior para seleccionar otro paquete de stickers.
Obtén más información sobre cómo eliminar paquetes de stickers en Workplace Chat.
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Para eliminar un paquete de stickers en Workplace Chat:
  1. Para abrir la tienda de stickers desde un chat, haz clic en y, luego, en .
  2. Desplázate hasta el paquete de stickers que quieres eliminar y haz clic en Eliminar.
Si eliminas un paquete de stickers, siempre puedes descargarlo de nuevo más adelante. Obtén más información sobre cómo descargar un paquete de stickers en Workplace.
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Las reacciones de Workplace Chat son una manera rápida y sencilla de responder a un mensaje con un emoji para expresar cómo te sientes. Las opciones de reacción son: Me divierte, Me enoja, Me entristece, Me asombra, Me encanta, Sí y No. Puedes reaccionar a cualquier contenido multimedia de Workplace Chat, como:
  • Videos
  • GIF
  • Stickers
  • Comentarios de texto
  • Ubicación
  • Pagos
Para agregar una reacción:
  1. Pasa el mouse por el mensaje al que quieres reaccionar.
  2. Haz clic en y, luego, haz clic para seleccionar tu reacción.
No puedes reaccionar a una reacción.
Ten en cuenta que, si no te gusta ninguna de las opciones de reacción disponibles, siempre puedes enviar un emoji diferente en forma de mensaje desde el teclado de emojis de Workplace Chat. Obtén más información sobre cómo anular una reacción en Workplace Chat.
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Para anular una reacción en Workplace Chat:
  1. Pasa el mouse por el mensaje al que reaccionaste y haz clic en .
  2. Haz clic en la reacción que quieres eliminar o selecciona una opción diferente para cambiar la reacción. Para ver qué reacción dejaste, haz clic en las reacciones en la parte inferior derecha del mensaje. Se mostrará tu reacción actual junto a tu nombre.
Nota: No se informará a la persona con la que estás chateando si eliminas una reacción. Se le informará si agregas otra.
Ten en cuenta que no existe un límite respecto a la frecuencia con la que puedes cambiar una reacción.
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Archivos y fotos
Para agregar un archivo a un mensaje en Workplace si iniciaste sesión en una computadora:
  1. Haz clic en en la parte inferior del chat.
  2. Haz clic en .
  3. Elige el archivo que quieres enviar.
  4. Termina de escribir el mensaje y presiona Intro para enviarlo.
Cuando incluyas un enlace a un sitio web en tu mensaje (por ejemplo, a un video o a un artículo), se agregará una vista previa del enlace a la conversación. Una vez que aparezca la vista previa, podrás eliminar el enlace para que solo aparezca la vista previa.
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Para ver todas las fotos, los videos y los archivos que se compartieron en una conversación de Workplace Chat en la computadora:
  1. Ve a Contenido compartido a la derecha del chat.
  2. Allí, podrás ver todo el contenido multimedia y los archivos compartidos en el chat.
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Bloquear y reportar
Puedes reportar cualquier chat en Workplace, incluidos los chats entre empresas.
Para reportar un chat:
  1. Haz clic en en la parte superior derecha del chat.
  2. Selecciona Reportar chat. Si quieres reportar un chat en grupo, debes seleccionar el miembro cuyo chat quieras reportar.
  3. Elige la razón por la que reportas el chat y haz clic en Enviar. Se reportarán los últimos 50 mensajes del chat.
  4. Luego, tendrás la opción de silenciar u ocultar definitivamente la conversación.
  5. Nota: Si estás usando Workplace Advanced o Enterprise, el reporte del chat llegará a los administradores de Workplace de la persona que reportes. Cuando hagas clic en Enviar, se reportarán los últimos 50 mensajes del chat al administrador, y este decidirá si es necesario tomar medidas. No recibirás una notificación sobre la decisión.
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Si bloqueas los mensajes de una persona, esta no puede enviarte mensajes ni llamarte en Workplace ni Workplace Chat.
Cuando bloqueas los mensajes de una persona, esa persona todavía puede:
  • Ver tu perfil en Workplace.
  • Verte o buscarte en Workplace o Workplace Chat.
  • Ver tus mensajes si están en la misma conversación en grupo. Si tú y la persona bloqueada están juntas en una conversación en grupo, se te notificará antes de que entres a la conversación.
Obtén información sobre cómo bloquear o desbloquear mensajes de alguien en Workplace.
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No puedes bloquear los mensajes de personas que formen parte de tu organización. Solo puedes bloquear los mensajes de personas ajenas a esta.
Para bloquear los mensajes de alguien en Workplace Chat:
  1. Haz clic en la persona que quieres bloquear en Workplace Chat.
  2. Haz clic en y selecciona Opciones de privacidad.
  3. Haz clic en Bloquear mensajes > Bloquear mensajes.
Obtén información sobre cómo desbloquear a alguien en Workplace.
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Para desbloquear los mensajes de alguien en Workplace Chat:
  1. Busca el contacto que bloqueaste y haz clic en él en Workplace Chat.
  2. Haz clic en y selecciona Desbloquear.
Obtén información sobre cómo bloquear a alguien en Workplace.
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