Estadísticas y datos

Las estadísticas de Workplace te ayudan a registrar y medir el uso de la plataforma en tu organización. Obtén más Información sobre cómo hacer un seguimiento de las conexiones, las publicaciones, las interacciones y los grupos.

La información de este artículo solo es pertinente para los administradores de Workplace Advanced y Workplace Enterprise.
"Estadísticas" es una sección del panel para administradores con herramientas para hacer un seguimiento del uso de Workplace en tu organización y medirlo. Las estadísticas se pueden usar para hacer un seguimiento de los registros de los empleados, las tendencias en los grupos y la actividad en el nivel de las publicaciones.
La sección "Estadísticas" comprende cinco pestañas distintas:
  • Personas: te permite hacer un seguimiento del nivel de actividad de tu organización en Workplace, desde el lanzamiento hasta la incorporación y la actividad mensual.
  • Contenido: te permite ver cuánto contenido crea tu organización y cuántas personas colaboran activamente.
  • Grupos: te permite hacer un seguimiento de la creación de grupos y de la actividad en Workplace y en los grupos más activos.
  • Publicaciones: en esta pestaña, puedes medir los Me gusta, los comentarios y las visualizaciones de una publicación a fin de hacer un seguimiento de la eficacia de las comunicaciones mediante datos de rendimiento avanzados en el nivel de la publicación.
  • Conexiones: te permite identificar dónde se está generando colaboración en Workplace sobre la base de las interacciones entre las personas.
Solo los administradores de Workplace pueden ver y usar las estadísticas. Las personas con roles de administrador personalizados también pueden ver las estadísticas. Obtén más información sobre la creación de roles de administrador personalizados.
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System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
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Exportar datos
Para exportar datos de personas o grupos de tu comunidad de Workplace:
  1. Ve a Panel para administradores en la parte superior izquierda de tu perfil de Workplace.
  2. Haz clic en Estadísticas.
  3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Exportar junto a Personas o Grupos. A continuación, Workplace te enviará un correo electrónico con un enlace para descargar el archivo CSV.
Nota: Para solicitar los datos desde el panel para administradores, puedes ir a la pestaña Personas, hacer clic en en la parte superior de la página y seleccionar Exportar información de empleados. Para exportar datos de grupos, en el panel para administradores, haz clic en Grupos y, a continuación, en y selecciona Exportar información del grupo.
Ten en cuenta que las estadísticas a la izquierda de la columna Activity Summary for Date (Resumen de actividad de la fecha) en el archivo CSV son en tiempo real, mientras que las situadas a la derecha corresponden a la fecha indicada en dicha columna.

Administración de importaciones y exportaciones masivas
Los administradores pueden comprobar el estado en tiempo real de las tareas masivas desde el panel Importaciones/exportaciones en "Personas".
Para acceder al panel:
  1. Ve al panel para administradores y selecciona Personas.
  2. Selecciona la pestaña Importaciones/exportaciones para ver los archivos masivos que se importaron o exportaron con anterioridad en Workplace.
  3. También puedes comprobar el estado de las operaciones masivas y ver las tareas masivas solicitadas en los últimos 30 días.
Los administradores también pueden descargar las tareas masivas que generan un archivo una vez finalizadas. Los archivos están disponibles para descargar durante cuatro días.

Exportar los datos de los miembros del grupo
Los administradores pueden exportar los datos de los miembros de grupos específicos de Workplace desde el panel para administradores.
Para exportar datos sobre los miembros de un grupo específico:
  1. Ve al panel para administradores y selecciona Grupos.
  2. Busca el grupo en cuestión, haz clic en y selecciona Exportar miembros.
  3. Recibirás un correo electrónico con los datos de los miembros del grupo.
Los datos se envían como un enlace del administrador por correo electrónico y permanecen disponibles durante cuatro días para el usuario o cualquier otro administrador de la empresa con el permiso Administrar grupos.
Todos los datos cumplen con las políticas de privacidad, pero los administradores no podrán ver las direcciones de correo electrónico ni los departamentos de los usuarios de otra empresa si el grupo exportado es un Grupo entre empresas.
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La información de este artículo solo es pertinente para los administradores de Workplace Essential y Workplace Advanced.
Para permitir que los usuarios descarguen sus datos de Workplace:
  1. Haz clic en el panel para administradores en la parte superior izquierda de Workplace.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Haz clic en la casilla situada junto a Descarga de información personal.
Nota: Una vez que la función esté activada, los usuarios podrán descargar una copia de sus datos de Workplace desde Configuración general de la cuenta. De acuerdo con nuestras condiciones, no podrán usar esta herramienta para eliminar sus datos. Puedes ver quién descargó sus datos en los registros de auditoría de seguridad.
Ten en cuenta que no puedes descargar los datos de un usuario en su nombre. Los administradores del sistema pueden usar la API Graph en todo momento para acceder a los datos sobre los usuarios de una comunidad.
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Protección de datos
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
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El RGPD se aplica a todos los titulares de datos de la Unión Europea, lo que incluye a todas las empresas y organizaciones que tengan como empleados a ciudadanos europeos. Asimismo, este reglamento se aplica a todas las empresas que procesan datos personales de residentes en la UE, independientemente del lugar donde estén ubicadas.
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Los grupos entre empresas quedan fuera de todos los supuestos. En función de la legislación local aplicable, los miembros de grupos entre empresas pueden acordar la propiedad de los datos en el grupo. Los usuarios pueden abandonar un grupo entre empresas, pero este conservará sus datos si no eliminan sus cuentas. Obtén más información sobre los grupos entre empresas.
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El derecho al olvido de una persona no es un concepto nuevo del RGPD, sino que es obligatorio conforme a la legislación de protección de datos actual. El usuario tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento de los datos que elimine sus datos personales en cualquier momento, lo cual se describe en el Artículo 17 del RGPD. Depende del responsable del tratamiento de los datos comprender el margen de actuación que tiene a partir del momento en que recibe esta solicitud para eliminar o tratar dichos datos (si los hay). Los administradores pueden solicitar que se elimine la cuenta de un usuario en cualquier momento. Con esta acción, se eliminará la información personal sobre dicho usuario de Workplace, incluidos su perfil, el contenido que haya publicado y los comentarios que haya realizado.
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La información de este artículo solo afecta a los administradores de comunidades de Workplace Premium.

Si tu empleado es administrador de un grupo entre empresas (MCG), la empresa puede ver los datos del grupo a través de la API Graph o el panel para administradores.
A través de la API Graph:
Se necesitan identificadores de suplantación al leer información de grupos entre empresas. El identificador de suplantación tiene que generarse para un miembro del grupo entre empresas.
  • Los administradores de la empresa pueden ver los grupos entre empresas si uno o varios de sus empleados son miembros de ese grupo.
A través del panel para administradores:
  • Los administradores de la empresa pueden ver los grupos entre empresas si uno o varios de sus empleados son miembros de ese grupo.
  • Los administradores de la empresa pueden convertirse en administradores de grupos entre empresas.
Si tu empleado es miembro de un grupo entre empresas, la empresa puede ver los datos del grupo a través de la API Graph o el panel para administradores.
A través de la API Graph:
  • Los administradores de la empresa pueden leer todo el contenido del grupo entre empresas.
  • Los administradores de la empresa pueden eliminar contenido creado por los empleados en el grupo entre empresas.
  • Los administradores de la empresa pueden ver los grupos entre empresas si uno o varios de sus empleados son miembros de ese grupo.
A través del panel para administradores:
  • Los administradores de la empresa pueden ver los grupos entre empresas si uno o varios de sus empleados son miembros de ese grupo.
  • Los administradores de la empresa pueden solicitar unirse a cualquier grupo entre empresas con miembros de su comunidad.


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Campañas
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
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Encuestas
La sección Encuestas del panel para administradores solo está disponible para los administradores del sistema, los moderadores de contenido y los administradores que tengan un rol personalizado que permita la administración de encuestas.
Cuando crees una encuesta, los destinatarios recibirán un mensaje de Workplace Chat con dos acciones posibles: Responder encuesta y Recordarme. Si la persona no responde la encuesta ni programa su propio recordatorio, Workplace le envía un mensaje de seguimiento 24 horas después de enviar la encuesta original.
Para crear o ver una encuesta:
  1. En el panel para administradores, haz clic en Encuestas. Aparecerá una lista de encuestas junto con su estado.
  2. Para crear una encuesta nueva, haz clic en Crear encuesta en la parte superior derecha.
  3. Completa los siguientes campos de la sección Detalles:
    Título: agrega un nombre de encuesta único que tenga hasta 75 caracteres.
    Mensaje de invitación: escribe un mensaje de invitación si lo deseas. Si no incluyes un mensaje de invitación, se envía uno predeterminado.
  4. Haz clic en Continuar.
  5. En la sección Preguntas, agrega hasta cinco preguntas y haz clic en Continuar. Las preguntas pueden tener respuestas de cualquier tipo y pueden configurarse como opcionales. Haz clic en Continuar.
  6. En la sección Destinatarios, puedes elegir las opciones Conjunto de personas o Lista manual para importar una lista de hasta 30.000 personas a partir de la plantilla proporcionada. También puedes enviar la encuesta mediante enlaces o con un correo electrónico personalizado con el nombre del destinatario. Haz clic en Continuar.
  7. En la sección Duración, puedes elegir la frecuencia con la que quieres que se publique la encuesta. Define las fechas y los horarios que mejor se adapten a tu encuesta.
    • Si eliges Solo una vez a todas las personas, todos los destinatarios seleccionados recibirán la encuesta de una sola vez.
    • Si eliges Varias veces a grupos de muestra aleatorios, recibirán la encuesta muestras aleatorias de los destinatarios seleccionados en el intervalo de fechas que hayas indicado. Cada muestra recibirá la encuesta una sola vez.
Los resultados de la encuesta son anónimos y solo se muestran si cuatro o más personas la completan. De lo contrario, los resultados no se muestran.
Una vez que se publica una encuesta, no se puede editar, pero se puede cancelar en cualquier momento. Una vez que se completa una encuesta, no se puede cancelar.
Para obtener más información acerca de cómo las encuestas te ayudan a medir la percepción de los empleados en toda la organización, consulta la sección sobre cómo conocer a tu organización.
Nota: Existe un límite de 100.000 participantes por encuesta.
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