Deskless Not Voiceless 2020: resumen del informe de investigación de áreas de primera línea a nivel mundial

Los resultados de una nueva investigación revelan tres obstáculos que impiden que los gerentes de primera línea desarrollen todo su potencial. Descarga este resumen del informe para descubrir cuáles son esos obstáculos y cómo pueden superarse.


Resuelve estas tres dificultades de las áreas de primera línea

Los gerentes de primera línea están en la posición perfecta para brindar excelentes experiencias de clientes que impulsen un valor comercial real, pero solo si la oficina central les brinda la información y el aliento adecuados. Una nueva investigación demuestra que eso no está sucediendo.

Conversamos con 4.500 gerentes de primera línea y el mismo número de líderes de oficinas centrales, y comprendimos mejor cuáles son los obstáculos que no les permiten desarrollar todo su potencial. Sus respuestas giraron en torno a tres áreas clave:

  • La diferencia entre la comunicación y la conexión
  • La falta de herramientas
  • La grieta cultural entre la primera línea y la oficina central

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Descarga el resumen del informe y obtén más información sobre estas estadísticas, descubre por qué casi la mitad de los gerentes de primera línea ya no se sienten valorados por su empresa y toma las primeras medidas para conectar y empoderar a tus equipos de primera línea.

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