Configuración de TI

Asegúrate de que el funcionamiento del entorno de TI sea óptimo para Workplace.

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Información general

Información general

Como requisito previo para que los administradores del sistema puedan controlar mejor su instancia de Workplace, solicitamos que las empresas verifiquen sus dominios de correo electrónico o los agreguen a la lista de autorizados. El administrador del sistema tendrá acceso a más capacidades de administrador de usuarios y un espectro más amplio de funciones técnicas.

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Si tienes problemas para verificar tu dominio de correo electrónico o agregarlo a la lista de autorizados, debes ponerte en contacto con alguien de tu departamento de TI. Es probable que puedan verificar el dominio por ti.
Verificación de dominios o lista de dominios autorizados

Verificación de dominios o lista de dominios autorizados

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Siempre se recomienda verificar el dominio en lugar de simplemente agregarlo a la lista de autorizados o, lo que es peor, no hacer ninguna de las dos cosas.

Consideramos la verificación de un dominio como prueba de que eres el propietario de ese dominio específico y, por lo tanto, debes tener acceso a toda la información y las funciones necesarias para administrar todos los usuarios que usen ese dominio de correo electrónico.

Agregar un dominio a la lista de autorizados se considera prueba de que tienes autorización legítima para usar un dominio específico. Como agregar un dominio a la lista de autorizados no es prueba de propiedad (como sí lo es la verificación), esta opción tendrá limitaciones respecto del tipo de acceso y el nivel de control que pueden tener los administradores sobre todos los usuarios que usen el dominio de correo electrónico incluido en la lista de autorizados.

Autorizar tu dominio permite que otras personas con el mismo dominio de correo electrónico creen cuentas de Workplace por separado. Si eliges agregar tu dominio a la lista de autorizados en lugar de verificarlo, no podrás realizar las siguientes acciones:

  • Impedir que otras personas que usen el mismo dominio de correo electrónico creen sus propias instancias de Workplace
  • Activar la opción "Inicio de sesión único"
  • Editar información de identificación personal de los usuarios que usen ese dominio
  • Enviar notificaciones a los usuarios antes de la activación de sus perfiles (aplicable a los usuarios que usen ese dominio)

Si agregas tu dominio a la lista de autorizados, igualmente puedes verificarlo en cualquier momento.

Consulta del estado del dominio

Consulta del estado del dominio

Puedes consultar qué dominios se verificaron o agregaron a la lista de autorizados en tu instancia de Workplace si inicias sesión como un administrador que tenga el rol de administrador del sistema. Después de iniciar sesión con este permiso, puedes seguir estos pasos para ver los dominios verificados y los no verificados.

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En el panel para administradores, selecciona Configuración.

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Haz clic en la pestaña Dominios de correo electrónico. Consulta el estado de tus dominios.
  • En la sección Verificación y lista de autorizados incompletas, indica que el dominio todavía no se verificó ni agregó a la lista de autorizados. Esto puede deberse a que no se intentó llevar a cabo la verificación o a que se produjo algún error durante el proceso.
  • En la sección Dominios autorizados y verificados, indica que el dominio está incluido en la lista de autorizados, y indica que está verificado.
Verificación de dominios

Verificación de dominios

La verificación demuestra que eres el propietario de un dominio. Así, las personas que usen tu dominio no podrán crear otras instancias de Workplace con él ni se les mostrarán sugerencias para unirse a otras instancias cuando se registren.

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Si verificas tu dominio, es importante agregar todos los dominios SMTP y todos los alias que usas en tu organización. Esto te ayudará a impedir que los empleados creen instancias secundarias (o se unan a ellas) si se registran con alguno de los demás dominios de correo electrónico o alias que controlas.

Una vez que tu dominio esté verificado, tus administradores del sistema contarán con más capacidades de administración de usuarios sobre los perfiles que usan ese dominio. Obtendrán acceso a las siguientes capacidades administrativas y técnicas:

  • Acceso total a información de identificación personal
  • Posibilidad de editar la información de identificación personal
  • Aprovisionamiento automático sin restricciones a través de un proveedor de identidad o una integración de la API de SCIM
  • Configuración de la autenticación de inicio de sesión único
  • Generación de enlaces de reclamación
Agregar un dominio

Agregar un dominio

Para agregar los nombres de los dominios de tu organización con Workplace:

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En el panel para administradores, selecciona Configuración.

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Ve a la pestaña Dominios de correo electrónico.

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Escribe el nombre de tu dominio en el campo Ingresa un nombre de dominio.

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Haz clic en Agregar dominio. Se abre la pantalla Verificar.

Si tienes más de un dominio para agregar, haz clic nuevamente en la pestaña Dominios de correo electrónico y repite los pasos 3 y 4.
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Si aparece un error que dice que el dominio no está disponible, es posible que el dominio sugerido ya se haya verificado en otra instancia de Workplace o que estés intentando agregar un dominio público. Si crees que se trata de un error y puedes demostrar la propiedad del dominio, ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda para resolverlo.

Para verificar un dominio, puedes usar alguno de los siguientes métodos de verificación:

Verificación mediante un correo electrónico administrativo

Verificación mediante un correo electrónico administrativo

Puedes verificar tu dominio con una cuenta administrativa. Selecciona la dirección de correo electrónico administrativa en la que quieres recibir el mensaje de confirmación. Para ello, debes tener acceso a las cuentas de correo electrónico administrativas (como admin@) en tu dominio.

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Si llevas a cabo la verificación inmediatamente después de haber agregado el dominio, selecciona Enviar correo electrónico.
Para verificarlo más adelante (por ejemplo, después de agregar otros dominios), selecciona la pestaña Dominios de correo electrónico, haz clic en Verificar junto al dominio que quieres verificar y, luego, haz clic en Enviar correo electrónico.

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Selecciona el botón de opción correspondiente a la dirección de correo electrónico del administrador. Debe ser una de las siguientes direcciones: admin@, administrator@, postmaster@, webmaster@ o hostmaster@.

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Haz clic en Enviar correo electrónico.

4
Ingresa el código de verificación que se envió a la dirección de correo electrónico y haz clic en Verificar.
Verificación mediante un registro TXT de DNS

Verificación mediante un registro TXT de DNS

Puedes verificar tu dominio mediante un registro TXT de DNS. Para ello, inicia sesión como un administrador que tenga el rol de administrador del sistema. Una vez que inicies sesión como un administrador con este permiso, puedes realizar estos pasos para verificar un dominio:

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Si llevas a cabo la verificación inmediatamente después de haber agregado el dominio, selecciona Actualizar registro de DNS.
Para verificarlo más adelante (por ejemplo, después de agregar otros dominios), selecciona la pestaña Dominios de correo electrónico, haz clic en Verificar junto al dominio que quieres verificar y, luego, haz clic en Actualizar registro de DNS.

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Sigue las instrucciones para actualizar tu registro de DNS con la cadena TXT proporcionada. Tal vez debas consultar la documentación del host de tu dominio o ponerte en contacto con su equipo de ayuda para completar este paso.

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Al alcanzar este punto, debes esperar hasta que los servidores de tu sitio web se actualicen con los cambios de configuración de DNS. Esto puede tardar hasta 72 horas.

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Regresa a esta pantalla y haz clic en Verificar para comprobar si los servidores del sitio web ya están actualizados.
Verificación mediante un archivo HTML que debes subir

Verificación mediante un archivo HTML que debes subir

Puedes verificar tu dominio mediante un archivo HTML. Para ello, inicia sesión como un administrador que tenga el rol de administrador del sistema. Una vez que inicies sesión como un administrador con este permiso, puedes realizar estos pasos para verificar un dominio:

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Si llevas a cabo la verificación inmediatamente después de haber agregado el dominio, selecciona Subir archivo HTML.
Para verificarlo más adelante (por ejemplo, después de agregar otros dominios), selecciona la pestaña Dominios de correo electrónico, haz clic en Verificar junto al dominio que quieres verificar y, luego, haz clic en Subir archivo HTML.

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Descarga el archivo de verificación HTML que se indica en la página de verificación.

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Sube el archivo de verificación HTML al directorio raíz del dominio que quieres verificar.

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Al finalizar, haz clic en el botón Verificar.
Inclusión en la lista de autorizados

Inclusión en la lista de autorizados

La lista de autorizados es un método de inclusión de dominios que pueden usar las empresas que no pueden verificar un dominio específico que quieren usar. Si bien esta lista no ofrece la gama completa de capacidades administrativas y técnicas que sí ofrece la verificación de dominios, con esta acción los administradores del sistema podrán hacer lo siguiente:

  • Acceder parcialmente a información de identificación personal de los usuarios que usen ese dominio
  • Aprovisionar automáticamente hasta 2.000 usuarios por hora y 8.000 usuarios por día mediante un proveedor de identidad o la integración con la API de SCIM
Inclusión de un dominio de correo electrónico en la lista de autorizados de tu instancia

Inclusión de un dominio de correo electrónico en la lista de autorizados de tu instancia de Workplace

Para incluir un dominio de correo electrónico en una lista de autorizados de una instancia de Workplace, debes iniciar sesión como administrador del sistema.

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Solo podrás incluir en la lista de autorizados el dominio que se use en la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de administrador del sistema de Workplace que realice la acción.
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Ve al panel para administradores y accede a la sección Configuración.

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Ve a la pestaña Dominios de correo electrónico.

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En el área Agregar nuevo dominio, ingresa un nombre de dominio y haz clic en Agregar dominio.