Workplace para comercios minoristas

Descubre cómo Walmart usa Workplace de Facebook para aumentar la interacción, mejorar la transparencia y funcionar como una única organización mundial. El 23 de octubre a las 11:00 PDT, únete a Dan Kneeshaw, director sénior de comunicaciones internacionales, para conocer la forma en que el comercio minorista más grande del mundo conecta sus tiendas, personas y procesos a través mensajes instantáneos, videos y grupos de Workplace.

El escaparate de una tienda representa su estilo distintivo y es una parte clave de la marca de un comercio minorista. Con el video en vivo de Workplace, los encargados de las tiendas pueden compartir los exhibidores de las tiendas en tiempo real, lo que ayuda a difundir las buenas ideas y a conocer la opinión de los demás a través de Me gusta y comentarios.

Al comunicar mensajes importantes, como el retiro de productos, la velocidad es clave. Es por eso que la sección de noticias usa IA avanzada para mostrar la información importante rápidamente. Se notificará a los gerentes de las tiendas de forma instantánea y podrán realizar comentarios o incluso publicar fotos cuando hayan retirado el producto. Esto permite que sea más fácil llevar a cabo estos procesos y hacer un seguimiento de ellos.

Workplace está diseñado para celulares, por lo que puede conectar al personal de atención al público, que solía estar fuera del alcance de la tecnología tradicional, a fin de transformar la cultura y la productividad. Cuando el personal de atención al público está conectado con el administrativo en Workplace Chat, el reabastecimiento de productos es tan fácil como publicar una foto del producto que se está agotando para iniciar el proceso de forma instantánea.

El intercambio de turnos es una realidad para casi todo comercio minorista. Pero cuando se lleva a cabo por correo electrónico o chats privados, puede ser caótico para los gerentes. Con Workplace, las listas de turnos diarias o semanales se publican en un grupo y el personal puede realizar comentarios y discutir cambios. La conversación es pública, por lo que no hay sorpresas para las tiendas.

Con los grupos de Workplace Chat, los encargados de las diferentes tiendas pueden crear sus propios espacios para discutir temas como la escasez de productos o personal de último momento y resolver problemas de forma instantánea sin tener que esperar por la oficina central.

La capacitación es un proceso clave pero que consume mucho tiempo, en especial para comercios minoristas con alta rotación de personal y trabajadores estacionales. Con Workplace, es fácil crear videos de capacitación breves y subirlos a un grupo. Los empleados nuevos pueden buscar y mirar videos, así como dejar comentarios, mientras que los encargados pueden ver quién los miró. Incluso puedes ofrecer capacitación a todos los empleados con videos en vivo, que disminuyen el tiempo y los gastos que requerirían varias sesiones de capacitación en persona.