Preguntas frecuentes sobre Cisco y Workplace
Estas son algunas preguntas que podrías tener cuando empieces a usar la colaboración entre Cisco y Workplace.
Tengo un problema técnico. ¿Qué puedo hacer?
- Inicia sesión en Workplace con una cuenta de administrador.
- Selecciona el icono "?" y accede a Contactar al equipo de ayuda de Workplace.
¿Puedo chatear con un agente?
- ¡Sí! Ofrecemos un servicio de chat rápido y sin interrupciones.
- La ayuda por chat está disponible todo el día, todos los días y en todas las regiones.
- Para chatear con un agente, debes ingresar al panel para administradores y seleccionar "Chatea con nosotros" en la parte superior derecha.
¿Cuáles son los planes de precios de Workplace?
- Comienza con nuestro plan Core, que se factura por persona y por mes. Puedes personalizar tu experiencia en Workplace con los complementos opcionales, que incluyen mayor soporte y una tecnología de streaming más eficaz.
- Ve a la página de precios de Workplace para obtener más detalles y la lista de todas las funciones que incluye el plan Core y los complementos opcionales.
¿Cómo configuro una cuenta de Workplace?
- Si quieres empezar a usar Workplace, aquí puedes completar un formulario para iniciar un período de prueba de seis meses con Workplace Core.
- Si tu empresa ya usa Workplace Core, puedes hacer clic en el enlace que se muestra en el mensaje de correo electrónico que recibiste o acceder a [Nombredelaempresa].workplace.com (por ejemplo, “empresa.workplace.com”) desde una computadora para configurar la cuenta.
- Nota: Los usuarios de empresas que no tienen subdominios pueden configurar sus cuentas en workplace.facebook.com. Una vez configurada la cuenta, podrás descargar la app para iPhone o Android para acceder a ella desde tus dispositivos.
¿Cómo configuro mi cuenta de Workplace?
- Obtén más información sobre algunas opciones básicas que puedes modificar para configurar la implementación de Workplace de tu organización. Consulta nuestras guías sobre cómo administrar las cuentas de empleados cuando tengas todo listo para empezar a invitar a compañeros de trabajo.
- Para obtener más detalles, consulta esta página.
- Los clientes de Workplace podrán acceder a una prueba gratuita por seis meses. Una vez finalizado el período de prueba, el ciclo de facturación comenzará el primer día del siguiente mes. Al final de ese mes, la nota de pago pendiente se generará según la cantidad de usuarios activos por mes. Los días incluidos entre el final del período de prueba gratuito y el primer día del siguiente mes no se cobran.
¿Qué colaboraciones entre Workplace y Cisco ya están disponibles?
- El trabajo en conjunto permitió desarrollar algunas funciones muy importantes.
- Webex Meeting Bot: puedes invitar a personas a tu reunión de Webex directamente desde Workplace. Las personas podrán unirse haciendo clic en el mensaje.
- Además, puedes transmitir reuniones y eventos de Webex en Workplace: los organizadores pueden transmitir sus videos y su contenido mediante los controles de reuniones y eventos de Webex, sin plugins. Puedes obtener más información al respecto aquí.
¿Qué puedo esperar a futuro de la colaboración entre Cisco y Workplace?
- Vamos a ofrecer nuevas experiencias de productos integradas entre Workplace y el software y los dispositivos Webex. Puedes obtener más información acerca de nuestra visión compartida sobre los productos aquí: https://www.workplace.com/blog/cisco-and-workplace.
¿Con quién puedo comunicarme si necesito ayuda en relación con Cisco?
- Si tienes más preguntas, ve a la página de ayuda de Cisco Webex aquí.
