El cambio cultural es una prioridad máxima de muchos directores ejecutivos. Workplace es donde se desarrolla la cultura. Workplace para RR. HH. es cómo se desarrolla. Comienza tu proceso de transformación cultural con nuestro nuevo marco de RR. HH.

Si escribes "transformación cultural" en un motor de búsqueda, obtendrás 141 millones de resultados. Esos son más resultados que lo que obtendrías si buscaras a la estrella de fútbol americano Tom Brady. No se trata simplemente que la idea de la transformación cultural es un cliché, señalar que es un cliché ya es un cliché.

Pero hay un motivo por el cual este concepto es tan popular. Todas las personas saben que la transformación cultural existe. Sin embargo, no todos saben cómo llevarla a cabo o cómo luce. Por lo que la pregunta sigue vigente: ¿cómo se crea, desarrolla y fomenta una cultura institucional sólida?

Aquí es donde se hace presente el profesional de RR. HH.

Durante mucho tiempo, se asumió que la "cultura" era un tema del que solo se debía encargar RR. HH. Pero esa percepción está cambiando. Si bien los directores de RR. HH. siguen al frente del cambio cultural y el compromiso de los empleados, otras partes de la empresa se unieron a ellos, en particular el director de TI. Esto se debe a que ahora se aprecia mucho más la importancia que tiene la tecnología para aumentar el compromiso y cambiar el comportamiento. Como Aaron Levie, director ejecutivo de Box, (tal vez) dijo: "Muéstrame tu tecnología y te mostraré tu cultura".

La cultura es la totalidad de las acciones que todos realizan cada día en la organización. Nosotros creemos que, cuando estas acciones ocurren en Workplace, los cambios significativos son posibles. Cambios en el comportamiento. Cambios en los sistemas. Y cambios en los resultados.

La cultura es la totalidad de las acciones que todos realizan cada día en la organización. Nosotros creemos que, cuando estas acciones ocurren en Workplace, los cambios significativos son posibles.

En esta serie de tres partes, examinaremos cómo funciona Workplace en el ciclo de vida completo de RR. HH., desde el reclutamiento y la incorporación hasta el reconocimiento y la retención. Además, te mostraremos cómo Workplace es el motor del cambio cultural que facilita el aprendizaje en conjunto, crea comunidad y une más al mundo del trabajo.

Una fuerza laboral cambiante

Cuando se habla de cambio cultural es importante recordar una cosa. Es claro que existen sistemas y procesos en funcionamiento. Pero todo comienza con las personas, y los líderes culturales necesitan prestar atención a sus necesidades y expectativas.

Como Vicki Huff-Eckert, líder global de New Ventures de PwC, dijo recientemente en un evento de Workplace: "Los empleados adoptan la tecnología. Los empleados mueven el mercado. Si no lideras con tus empleados, no lograrás que adopten los cambios que necesitas".

Cuando pensamos en las personas que conforman la fuerza laboral, debemos pensar particularmente en la generación más joven. ¿Por qué? Porque para el año 2020, los millenials representarán el 50% de la fuerza laboral y sus comportamientos y hábitos difieren de los de los trabajadores mayores en aspectos clave. Los millenials tienen las siguientes características:

• Hiperconectados: aspiran a probar un poco de todo
• Sus colegas tienen mucha influencia sobre ellos: en cuanto a la información y las decisiones
• Abiertos: creen en una comunicación transparente
• Globales: quieren poder trabajar desde cualquier lugar y buscan oportunidades y experiencias globales
• Tienen conciencia social: valoran la equidad, la diversidad y la inclusión
• Personales: buscan experiencias y beneficios laborales que estén diseñados en torno a sus vidas

Sin embargo, a pesar de las diferencias entre las generaciones, es posible diseñar un marco universal para ofrecer una experiencia de los empleados asombrosa. De hecho, cuando le preguntamos a nuestros propios empleados en Facebook qué es lo que querían, obtuvimos tres respuestas de manera consistente: carrera profesional, causa y cultura.

Todas las personas se quieren enorgullecer de su carrera profesional. Tener un trabajo nos brinda autonomía y nos permite utilizar nuestras habilidades, además de promover el aprendizaje y el desarrollo.

Las personas necesitan un propósito en el trabajo, quieren saber que contribuyen a una causa mayor que tendrá un impacto más allá de los resultados.

Por último, las personas quieren ser parte de una comunidad. Esto significa sentir que otras personas se preocupan por ellas y las reconocen. A cambio, se produce una sensación de conexión y pertenencia.

Los contratos laborales no importan. Los tres elementos anteriores conforman el contrato psicológico que firmamos con nuestro lugar de trabajo. Cuando ese contrato se cumple, las personas se esmeran al máximo en el trabajo.

Workplace para RR. HH.

¿En qué te afecta todo esto? Bueno, aprovechamos lo que aprendimos y creamos el marco de Workplace para RR. HH.

Este marco es una manera de pensar que se relaciona con el impacto que Workplace puede generar en el ciclo de vida de los empleados. Una vez que se suma el impacto de cada uno de esos pilares o "líneas de servicio", como los llamamos en Workplace, creemos que el resultado neto será un cambio cultural a gran escala dentro de las organizaciones.

Porque creemos que Workplace es donde se desarrolla la cultura.

No es un recorrido lineal, es decir, no todos los pilares serán relevantes para todas y cada una de las empresas.

Naturalmente, las empresas de alto crecimiento se enfocarán más en el reclutamiento y la incorporación de personal. En cambio, a las organizaciones con una base de empleados de mayor permanencia, les conviene considerar los pilares de crecimiento y desarrollo, junto con los de reconocimiento y administración del rendimiento.

En el resto de esta serie nos centraremos en el inicio y el final del ciclo de vida del valor de los empleados, es decir, el reclutamiento, la incorporación y el reconocimiento. También compartiremos algunos ejemplos prácticos a fin de ayudarte a empezar a usar Workplace, además de algunas historias de clientes reales.

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Sobre el autor: Sameer Chowdhri es responsable global de RR. HH. en Workplace. Con 20 años de experiencia en el área, asesora a los expertos en RR. HH. digitales que utilizan Workplace en la transformación cultural y el futuro del trabajo para ayudarlos a humanizar la experiencia de los empleados.