Cinco maneras de construir la cultura en un lugar de trabajo híbrido

El COVID-19 aceleró dos tendencias empresariales emergentes. La primera es el auge del trabajo híbrido. Un cambio del trabajo fijo (jornada completa presencial o jornada completa remota) a un modelo fluido que combina empleados que trabajan en la oficina, en primera línea y de forma remota.

La segunda es la comprensión de que las organizaciones tienen que esforzarse más por sus empleados, no solo por sus clientes o accionistas. Para ello, hay que generar confianza y centrarse en la cultura del lugar de trabajo, dos aspectos que se volverán aún más difíciles a medida que los equipos pasen menos tiempo juntos.

Es un trabajo difícil pero necesario. Antes de la pandemia, el 58% de los empleados no estaban conformes con su trabajo diario. ¿Cómo nos aseguramos de no volver simplemente a una "normalidad" que en un principio no era lo suficientemente buena?

La respuesta está en la experiencia de los empleados.

Cultura empresarial y experiencia de los empleados

Consideramos que la experiencia de los empleados es un enfoque sistemático para abordar sus necesidades y así crear una experiencia significativa en el trabajo.

Lo más importante es que no se trata de cambiar comportamientos a través de medidas tradicionales como ventajas, beneficios o el compromiso general de los empleados, sino de cambiar la cultura. Se trata de priorizar en la agenda empresarial conceptos como confianza, honestidad, pertenencia y propósito.

Si el 2020 consistió en reaccionar ante una situación extraordinaria mejorando la cultura y las modalidades de trabajo a corto plazo, el 2021 consistirá en consolidar estos cambios de forma permanente en la estrategia y las operaciones empresariales.

La buena noticia es que hay interés por el cambio: el setenta y cinco por ciento de los directores ejecutivos apoyan la experiencia la estrategia de la experiencia de los empleados. La noticia no tan buena es que, aunque el 84% de los líderes de RR. HH afirma que la experiencia de los empleados una prioridad, solo el 9% tiene un plan.

Es hora de pasar de la ayuda a la acción.

La experiencia de los empleados influye en todos los aspectos de la cultura empresarial

Pero antes de empezar, es esencial tener en cuenta que la experiencia de los empleados no es solo responsabilidad de los directores ejecutivos o del departamento de recursos humanos. Todas las partes interesadas de tu empresa tienen algo que aportar a esta estrategia. Para crear una nueva estrategia, es necesario que ejecutivos de varios departamentos se conecten y colaboren para desarrollar y ejecutar planes escalables. Los beneficios son evidentes.

1. Directores ejecutivos: conectar de forma auténtica con las personas de la empresa, escuchar y responder a sus inquietudes.
2. Líderes de RR. HH.: atraer, capacitar y retener a los mejores talentos mientras crean una cultura empresarial sólida.
3. Líderes de comunicaciones: mejorar el flujo de información y obtener estadísticas prácticas sobre los mensajes clave.
4. Líderes de TI: consolidar las herramientas empresariales mediante integraciones inteligentes y funciones fáciles de usar.

Y ahora, ¿cómo puedes crear una nueva estrategia?

Cinco maneras de crear un plan de experiencia de los empleados para equipos híbridos

La experiencia de los empleados es un gran desafío para los equipos híbridos, ya que son fluidos, dispersos y más difíciles de alcanzar. Esto implica riesgos inherentes, como una mala comunicación, clasismo (una mentalidad de "nosotros contra ellos") y prejuicios en la oficina, que requieren un enfoque diferente para superarlos.

La estrategia de experiencia de los empleados ganadora para equipos híbridos te permitirá lograr lo siguiente:

• Comunicarte de forma eficiente: llega a cualquier persona, en cualquier lugar, con información relevante, y escucha las opiniones de todos los miembros de tu empresa.
• Crear una comunidad: céntrate en la diversidad y la integración para crear un sentimiento de pertenencia.
• Demostrar interés: busca formas sencillas de apoyar la salud mental y asegúrate de facilitar el acceso a los conocimientos y su intercambio.

A continuación, te ofrecemos cinco consejos para empezar:

1. Comparte el valor de mantener la conexión

   Comparte el valor de mantener la conexión

   Informa a los ejecutivos sobre los beneficios de ser más activos e integrar a los empleados. Explícales que realmente vale la pena: una mejor experiencia de los empleados puede aumentar la rentabilidad en un 21% y reducir la rotación de personal en un 40%.

2. Une al equipo

   Une al equipo

   La experiencia de los empleados afecta a todas las partes interesadas, por lo que no debes responsabilizar únicamente al director ejecutivo. Involucra a personas de todos los niveles del equipo de liderazgo sénior, ya que todos tienen un rol importante que desempeñar.

3. Capacita a quienes adopten la estrategia desde el principio

   Capacita a quienes adopten la estrategia desde el principio

   Algunos ejecutivos comprenderán la estrategia más rápidamente que otros. Se entusiasmarán con las posibilidades y querrán hacer cambios de inmediato. Anímalos a hacerlo, ya que motivar a estos pioneros puede generar impulso y acelerar el proceso.

4. Asigna áreas de especialización

   Asigna áreas de especialización

   Apoya y capacita a los miembros sénior del equipo para que aprovechen sus puntos fuertes. Anímalos a tomar la iniciativa en los temas que les importan y apasionan. Puedes sugerir temas como la inclusión, el propósito y el reconocimiento.

5. Muéstrales cómo se hacen bien las cosas

   Muéstrales cómo se hacen bien las cosas

   Inspira a las personas con ejemplos de comunicación empresarial abierta y auténtica, tanto de tu propia empresa como de otras.