Encuestas de experiencia de los empleados

Con las encuestas de Workplace, puedes demostrar a los empleados que los escuchas y obtener estadísticas que te permitirán mejorar la cultura y la experiencia de los empleados.


Las encuestas de percepción te permiten medir la percepción de los empleados en la organización y ofrecen estadísticas prácticas para saber qué áreas de la experiencia de los empleados requieren refuerzo y una mayor inversión. Cuando inviertes de forma estratégica en la experiencia de los empleados, aumenta su participación y, al mismo tiempo, mejora la cultura de la empresa.
Pero la cultura no lo es todo. Los empleados felices son, de hecho, un 12% más productivos. Una fuerza laboral altamente comprometida puede generar innovaciones, mejorar la productividad, aumentar el rendimiento de la empresa y reducir los costos de contratación.
Las encuestas son una estrategia poderosa para obtener información sobre las opiniones y preocupaciones que tiene el personal de tu organización. No obstante, la mayoría de las herramientas de encuesta son difíciles de configurar y distraen a los empleados de sus tareas laborales diarias porque los conducen a otra app. Con las encuestas en Workplace, puedes enviar encuestas breves de diez preguntas por medio de Workplace Chat a todo el personal.
Las encuestas de percepción en Workplace ofrecen los siguientes beneficios:
  • Ayudan a los líderes de la organización a medir la percepción de sus equipos.
  • Permiten a los líderes de cada departamento medir la eficacia de los programas, el establecimiento de objetivos, el trabajo en equipo y el liderazgo.
  • Los directores de primera línea obtienen información valiosa que les permite entender cómo suscitar un sentido de compromiso en los empleados y ayudarlos a alcanzar el éxito.
1. Configuración y administración de las encuestas
1. Configuración y administración de las encuestas
  • Con el permiso "Administrar encuestas", las personas que tengan el rol de administrador de sistema, moderador de contenido y administrador personalizado pueden ir a "Encuestas" y crear una en el panel para administradores de Workplace.
  • Envía un mensaje de invitación personalizado para que los empleados sepan que se valoran sus opiniones a fin de mejorar la tasa de participación. Como práctica recomendada, indica que los resultados de la encuesta serán confidenciales.
  • Las encuestas pueden tener hasta diez preguntas. También es recomendable realizar encuestas de percepción breves para aumentar la participación.
  • Las encuestas se pueden distribuir a cualquier conjunto de personas o a una lista personalizada de destinatarios subiendo un archivo .csv.
2. Preparación de las preguntas y las dimensiones de las encuestas de percepción
2. Preparación de las preguntas y las dimensiones de las encuestas de percepción
  • Para medir la percepción y el compromiso de los empleados, puedes elaborar la encuesta en torno a estas cinco dimensiones:
    • Satisfacción de los empleados
    • Intención de permanecer en la organización
    • Sentido de pertenencia
    • Sentimiento de valoración en el trabajo
    • Gratificación en el trabajo
  • Escribe diez preguntas breves, cada una centrada en una de estas dimensiones. Recomendamos elaborar cada pregunta como una afirmación y que las respuestas se basen en una escala que varíe de "Totalmente de acuerdo" a "Totalmente en desacuerdo". A continuación, ofrecemos algunos ejemplos de preguntas de una encuesta de satisfacción de los empleados:
    • Estoy satisfecho con mi trabajo en [empresa].
    • Me veo en [empresa] de aquí a un año.
    • Mi trabajo es gratificante.
    • Estoy obteniendo las competencias y las experiencias que necesito para progresar en mi carrera.
    • Me siento valorado en [empresa].
3. Configuración de la duración de la encuesta
3. Configuración de la duración de la encuesta
  • Selecciona el período que quieres que la encuesta esté en circulación. Esto establecerá un plazo para que los participantes respondan a la encuesta.
  • Para configurar una encuesta periódica, haz clic en Varias veces a grupos de muestra aleatorios en la sección Duración del flujo de creación de encuestas. Elige el período en el que quieres que las encuestas periódicas estén en circulación y, luego, define la frecuencia y el período de respuesta. En función de tus elecciones, aparecerá un resumen con el tamaño de muestra promedio, la frecuencia, el número de veces que estuvieron en circulación y el número total de destinatarios. Nota: Para enviar una encuesta, debes tener un tamaño de muestra promedio de cuatro personas o más. Si el botón "Listo" está desactivado, modifica tus elecciones.
4. Evaluación de los resultados
4. Evaluación de los resultados
  • Los resultados de la encuesta son anónimos y solo se mostrarán si cuatro o más personas la completaron.
  • Los administradores de la encuesta podrán evaluar los resultados, así como descargar datos sin procesar desde el panel para administradores. Revisa estos resultados para definir en qué categorías las respuestas del personal fueron favorables y en cuáles no.
  • Elabora un plan de acción para abordar las áreas que requieren mejoras. Y no olvides celebrar los aspectos positivos.
  • Para lograr una cultura de verdadera transparencia, comparte los resultados de la encuesta y el plan de acción. De este modo, los empleados tendrán la certeza de que se escuchan sus opiniones.
Beneficios
Beneficios
  • Crea encuestas simples y accesibles que los empleados puedan responder desde Workplace Chat.
  • Accede a resultados visualizados desde el panel para administradores a fin de obtener estadísticas rápidas que puedes compartir con tu equipo.
  • Entérate de si los empleados están satisfechos y evita la rotación del personal.
  • Ofrece a los empleados la posibilidad de expresarse.