Conoce el hospital de Singapur que usa la automatización para reinventar los procesos de atención médica
Con más de 16 centros especializados y 45 departamentos de salud, el Hospital Tan Tock Seng (TTSH) es uno de los hospitales multidisciplinarios más grandes de Singapur.
El TTSH fue el primer hospital del mundo en adoptar Workplace. Cuando se unió a la plataforma, su misión era modernizar un sistema de comunicación anticuado que consistía en correos electrónicos, carpetas compartidas, una intranet y un montón de reuniones.
Lo que el TTSH logró hasta el momento superó ampliamente su objetivo inicial y está desarticulando procesos y procedimientos de larga data, profundamente enraizados en la práctica del hospital.
En Workplace, el TTSH creó tres bots de chat específicos para el hospital y un cuarto que actualmente se encuentra en proceso de desarrollo.
- Con la ayuda del bot "Directory" (Directorio), las personas pueden buscar, desde cualquier lugar, líneas de asistencia telefónica de clínicas.
- El bot "Translation" (Traducción) permite consultar designaciones y nombres de departamentos en los cuatro idiomas nacionales de Singapur.
- Con el bot "Short Form" (Forma corta), el personal puede consultar el significado de siglas y abreviaturas mediante Work Chat, en una publicación o un comentario.
- El bot "Pharmacy Drug Search" (Búsqueda de medicamentos) —actualmente en desarrollo— funcionará como una biblioteca virtual de nombres de medicamentos, información de fabricantes e imágenes de envases y posología.
Gracias a estos bots, los equipos del TTSH pueden destinar menos tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a cuidar a los pacientes y salvar vidas.
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