Aprendizajes de Flow 2018

Celebramos nuestra primera cumbre internacional de liderazgo con gran estilo. Con grandiosas citas y estadísticas de los oradores, esto fue lo que ocurrió.

COMUNICACIóN EMPRESARIAL | 10 MINUTOS DE LECTURA
flow 2018 - Workplace from Meta
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Celebramos nuestra primera cumbre internacional de liderazgo con gran estilo. Con grandiosas citas y estadísticas de los oradores, esto fue lo que ocurrió.

El martes tuvimos el placer de organizar Flow, nuestra primera cumbre internacional de liderazgo, con la participación de fundadores visionarios, especialistas en SaaS, clientes de Workplace y socios de productos.

Gracias a todos los que asistieron, participaron, compartieron, crearon contactos, escucharon (y festejaron). Y sobre todo a los panelistas y oradores que nos ofrecieron una jornada verdaderamente inspiradora, llena de historias, estadísticas y experiencias únicas.

Pero, ¿de qué se trató? ¿Y por qué Flow?

Convertir las empresas en comunidades significativas

Convertir las empresas en comunidades significativas

En Workplace, creamos herramientas que permiten que las personas trabajen de la mejor forma posible. Es lo que llamamos "Flow". Pero esta idea va aún más lejos. Cuando las personas están en "Flow", sus empresas también lo están. Y esto puede generar efectos de enorme impacto. El evento del martes se centró en conocer las estrategias que ayudan a las organizaciones a alcanzar el Flow y en analizar los efectos que ello genera.

El vicepresidente de Workplace de Facebook, Julien Codorniou, fue el encargado de iniciar el evento por la mañana. En su presentación, explicó la visión que impulsa a nuestros equipos de producto a crear algo que sea mucho más que una herramienta de comunicación o colaboración.

"Vamos a trabajar todos los días porque queremos conectarnos con las personas y, cuando lo hacemos, podemos tener un impacto significativo en sus vidas laborales. Podemos convertir las empresas en las que trabajan en comunidades significativas".

Nos contó el camino que Workplace recorrió hasta el momento: partiendo de una idea incipiente que creó una nueva forma de trabajar dentro de Facebook, pasando por una fase experimental, hasta llegar a convertirse en una empresa hecha y derecha. Destacó algunos de los increíbles clientes que se unieron a nosotros en este viaje, desde Walmart y Starbucks hasta Chevron, GSK y Clarins. Y también a los socios de servicios y proveedores de software que hacen realidad nuestra filosofía de "Juntos es mejor".

Luego de Julien, fue el turno del director de producto, Kyle McGinn, y la directora de marketing de producto, Christine Overby, quienes profundizaron en la misión de Workplace de crear comunidades significativas y mostraron algunas de las nuevas funciones la hacen realidad.

Kyle reveló las tres grandes tendencias que se dan en las empresas que implementan Workplace: la información fluye más fácilmente, los flujos de trabajo son más rápidos y agradables y damos a las personas un lugar central en las organizaciones.

Christine dio a conocer nuevas funciones importantes como la comprobación del estado de seguridad para Workplace y actualizaciones valiosas como el chat entre empresas y Marcar como importante.

Daniel Coyle, autor de "The Culture Code" y "The Talent Code", subió al escenario para dar el discurso principal. Comenzó con una observación: "La cultura, aquello que tanto valoramos en todas las empresas, es lo más difícil de definir.

Según Daniel, los tres comportamientos clave necesarios para fomentar la cultura en cualquier organización son dar seguridad, compartir las vulnerabilidades y definir un propósito. Y cuando se consiguen estos tres elementos, las personas y el propósito se alinean y la productividad florece.

También hizo hincapié en la importancia de buscar y compartir historias impactantes. Encuéntralas, compártelas y celébralas: las pequeñas señales y momentos en el trabajo suelen ser los más importantes.

"No se trata de lo que dices, sino de lo que haces. "Cuanto más seguros nos sentimos, más abiertos y comprometidos estamos".

"No se trata de lo que dices, sino de lo que haces. "Cuanto más seguros nos sentimos, más abiertos y comprometidos estamos".

- Daniel Coyle, autor de "The Culture Code" y "The Talent Code"
Del cambio cultural a los talleres de productos

Del cambio cultural a los talleres de productos

Tras el receso, las sesiones de paneles dieron comienzo con "Las personas detrás del cambio". Tuve el placer de presentar esta sesión y entre mis invitados se encontraban Maxine Williams, directora de diversidad de Facebook, Pradheepa Raman, directora de talento e innovación de Stanley Black & Decker, Ronald Schellekens, director de recursos humanos del grupo Vodafone y Joelle Emerson, directora ejecutiva de Paradigm.

Su charla giró en torno a cómo impulsar la cultura y el cambio dentro de una organización, algo que se está convirtiendo rápidamente en una prioridad empresarial.

Parte del problema radica en la falta de conocimiento sobre cómo medir la inclusión. Pero, como señaló Maxine, la solución se encuentra en la etapa de contratación.

"Si no se entrevistan personas con poca representación, no las contratarán. Las empresas deben conseguir que más candidatos calificados de orígenes poco representados lleguen a la etapa de entrevistas. La diversidad es responsabilidad de todos".

"Si no se entrevistan personas con poca representación, no las contratarán. Las empresas deben conseguir que más candidatos calificados de orígenes poco representados lleguen a la etapa de entrevistas. La diversidad es responsabilidad de todos".

- Maxine Williams, directora de diversidad de Facebook

A continuación, "From Stack to Suite", en la que Lesley Young, directora de ventas globales de Workplace, dio la bienvenida al escenario a Aaron Levie, director ejecutivo de Box, Helen Russell, directora de productos de Atlassian, Rahul Sekhon, director de tecnología de Sun Life Financial y Sanjay Beri, director ejecutivo y fundador de Netskope.

Los temas que predominaron en la sesión fueron el compromiso de los empleados, el liderazgo abierto y la tecnología inteligente, y cada uno de ellos tenía un punto de vista diferente sobre cómo alinear estos elementos. Rahul compartió uno de los momentos más reveladores de la sesión.

"Cuando los líderes comparten su vulnerabilidad, los empleados se motivan a ser abiertos y se genera confianza". Eso constituye el ADN de tu organización".

"Cuando los líderes comparten su vulnerabilidad, los empleados se motivan a ser abiertos y se genera confianza". Eso constituye el ADN de tu organización".

- Rahul Sekhon, director de tecnología de Sun Life Financial. Todos los líderes del panel coincidieron en la importancia de la transparencia con las personas y los socios, especialmente en tiempos de crisis. Como señaló Rahul, lo más importante que los directores de seguridad de la información deben saber (y ya) es que sus socios comerciales son sus propios compañeros, y que deben ser abiertos con ellos.
La biblioteca Flow fue un gran éxito durante el receso para almorzar. Los invitados disfrutaron de la comida y recibieron ejemplares gratuitos de los libros de Sheryl Sandberg, Daniel Coyle, Craig M. Mullaney y James Essinger (en homenaje al Día de Ada Lovelace, que coincide con el de Flow).
Sesiones grupales prácticas

Sesiones grupales prácticas

Por la tarde, se impartieron una serie de talleres prácticos. Daniel Coyle, autor y líder en ventas según The New York Times, impartió un taller sobre cómo la cultura impulsa la ventaja competitiva, en el que dio consejos prácticos de cómo las organizaciones pueden conectar a su personal y funcionar como un solo equipo.

Además, hubo dos talleres de productos sobre cómo utilizar Workplace para aumentar la productividad y cómo comunicarse eficazmente con todos los miembros de la organización.

Mientras tanto, en el Brilliance Ballroom, Mark Mader, director ejecutivo de Smartsheet, Eric Yuan, director ejecutivo de Zoom, Melissa Taunton, socia de New Enterprise Associates, y Jason M. Lemkin, fundador de SaaStr, se sumaron a Monica Adractas, directora global de aumento de clientes de Workplace, en una sesión de preguntas y respuestas.

El tema del programa era cómo crear un SaaS unicornio. El grupo compartió algunas ideas interesantes sobre cómo convertir una empresa emergente en una empresa multimillonaria.

"A medida que creces, es importante asegurarse de que todos los empleados estén en sintonía. Define el 'qué' de tu empresa y asegúrate de que tu equipo directivo lo comunica a todos los rincones de la misma".

"A medida que creces, es importante asegurarse de que todos los empleados estén en sintonía. Define el 'qué' de tu empresa y asegúrate de que tu equipo directivo lo comunica a todos los rincones de la misma".

- Melissa Taunton, socia de New Enterprise Associates. A continuación, Frerk-Malte Feller, director de asociaciones del ecosistema de Workplace, lideró una sesión de preguntas y respuestas con Charisse Evans, vicepresidenta de integración de la experiencia del cliente de Delta Air Lines, Vicki Huff Eckert, directora de nuevas empresas e innovación de PwC, Jen Baxter, vicepresidenta de ejecución de estrategias y rendimiento de GlaxoSmithKline, y Karen Peacock, directora de operaciones de Intercom.
"En Delta Air Lines, el 70% de nuestro personal no tiene acceso a una computadora regularmente. Gracias a que las personas pueden compartir cosas en Workplace en su propio dispositivo, esto les permite unirse a nuestra conversación y crear mejores comunidades.

"En Delta Air Lines, el 70% de nuestro personal no tiene acceso a una computadora regularmente. Gracias a que las personas pueden compartir cosas en Workplace en su propio dispositivo, esto les permite unirse a nuestra conversación y crear mejores comunidades.

- Charisse Evans, vicepresidenta de integración de la experiencia del cliente de Delta Air Lines
Organizaciones conectadas y trabajar con un propósito

Organizaciones conectadas y trabajar con un propósito

Christine Overby regresó al escenario después de las sesiones grupales para dirigir el debate sobre cómo priorizar a las personas sobre los píxeles. Junto a ella estaban Joe Park, vicepresidente de Walmart, Emilie Maunoury, directora digital de Clarins y Pat Wadors, directora de recursos humanos de ServiceNow. Nos enteramos de que, para Walmart, una gran tecnología permite a sus trabajadores del sector comercial ofrecer excelentes experiencias a los clientes en las tiendas.

"Workplace es un lugar común, un idioma que todos hablan, y todas las generaciones saben usarlo. Pasamos tiempo disfrutando, demostrando cariño, riendo y llorando juntos como un equipo".

"Workplace es un lugar común, un idioma que todos hablan, y todas las generaciones saben usarlo. Pasamos tiempo disfrutando, demostrando cariño, riendo y llorando juntos como un equipo".

- Joe Park, vicepresidente de Walmart

Uno de los momentos más destacados fue cuando Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, se unió a nosotros junto con John Taylor, director de tecnología de United Way y Joanne Smith, vicepresidenta ejecutiva y directora de operaciones de Delta Air Lines, para hablar sobre cómo crear organizaciones conectadas.

Sheryl explicó cómo utilizamos Workplace en Facebook, destacó su importancia para la misión de Facebook de crear comunidades y comparó esta experiencia con la de Delta y United Way.

Para Delta, disponer de una herramienta para celulares como Workplace les permitió crear conexiones y colaborar entre partes de la organización que se encuentran en diferentes lugares, como los pilotos, la tripulación y el personal que trabaja en tierra.

Para United Way, ser una organización conectada les permite comprometerse con la comunidad en general e influir en el cambio donde más importa.

"Utilizamos grupos entre empresas, pero queremos ampliar su uso para no limitarnos a hablar con nosotros mismos, sino a hablar con todas las personas con las que trabajamos en cuestiones importantes".

"Utilizamos grupos entre empresas, pero queremos ampliar su uso para no limitarnos a hablar con nosotros mismos, sino a hablar con todas las personas con las que trabajamos en cuestiones importantes".

- John Taylor, director de tecnología de United Way

En la última sesión, el director de ventas y canales online de Workplace, Geoff Perfect, nos presentó Workplace for Good antes de que Brian Wenke nos hablara de la idea de comunidad a partir de su experiencia en la organización sin fines de lucro LGBTQ+ It Gets Better.

Como explicó Geoff, Facebook se creó para que las personas pudieran conectar con sus amigos, familiares y seres queridos. Pero con el tiempo, también empezó a conectar a las personas con las causas que les interesaban.

Cuando trabajábamos en el desarrollo de Workplace, nos preguntamos qué podíamos hacer para llevar este tipo de impacto al entorno laboral. La respuesta fue Workplace for Good: una forma de donar gratuitamente una versión premium de Workplace a organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas.

Para It Gets Better, Workplace les permite compartir historias que tienen un impacto positivo en la vida de los jóvenes de la comunidad LGBTQ+. Les posibilita conectar con embajadores de la comunidad que se encuentran del otro lado del mundo y ser sensibles a los distintos matices culturales.

"Cuando empezamos a usar Workplace sucedió algo mágico. Las personas se sienten muy atraídas por la plataforma. Me da la oportunidad de estar en contacto con los afiliados. Y la función de traducción: Madre mía... Cambió todo para nosotros".

"Cuando empezamos a usar Workplace sucedió algo mágico. Las personas se sienten muy atraídas por la plataforma. Me da la oportunidad de estar en contacto con los afiliados. Y la función de traducción: Madre mía... Cambió todo para nosotros".

- Brian Wenke, director ejecutivo de It Gets Better

Y para finalizar, todos regresaron al campus de Facebook para hacer contactos, intercambiar opiniones y tomar algo refrescante. El clima de California ayudó, el ambiente era estupendo y fue el final perfecto para un gran evento inaugural de Flow.

Gracias de nuevo a todas las personas que hicieron que el evento Flow fuera un gran día. En las próximas semanas, compartiremos más información de nuestros paneles y entrevistas exclusivas.

Y ya estamos preparando la edición del año que viene. Esperamos verte allí.

Esto fue todo lo que ocurrió en Flow, ¡cambio y fuera!

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