¿En qué consiste el modelo de trabajo híbrido?

Existen distintos modelos de trabajo híbrido, pero todos se centran principalmente en el personal.

• Grupos o equipos rotativos: el personal se organiza en grupos que alternan días o semanas de trabajo en la oficina y remoto en función de un cronograma fijo. Esto les permite a las empresas mantener la coordinación entre los flujos de trabajo y los equipos.

• Organización de mutuo acuerdo: el trabajo híbrido es "a voluntad", de modo que cada cual negocia cuándo trabajará en la oficina y cuándo a distancia. Estos acuerdos pueden ser formales o informales, y se pueden usar calendarios digitales y herramientas de colaboración para que el personal pueda mantenerse conectado y al tanto de las tareas y avances. Este modelo es el más revolucionario y el más centrado en el personal. Es muy eficaz para mejorar la seguridad, la productividad y el bienestar de los empleados, pero puede ser difícil de administrar.

• Modelo mayormente presencial o mayormente remoto: las empresas pueden decidir cuál es la modalidad predominante. Si adoptan un enfoque de trabajo mayormente presencial, no necesitan alejarse demasiado de los métodos tradicionales. Si, en cambio, optan por un enfoque de trabajo mayormente remoto, en el que el personal se encuentra fuera de la empresa gran parte del tiempo, pueden reducir los gastos de oficina.

• Programación híbrida: el trabajo presencial y remoto se programa en función de semanas divididas o alternadas.

Pero ¿qué trabajo es mejor hacer a distancia y qué trabajo conviene hacer de forma presencial? El trabajo asincrónico, es decir, el que se hace individualmente sin necesidad de estar en el mismo espacio o zona horaria que otras personas, puede realizarse mejor de forma remota. En cambio, el trabajo sincrónico, que requiere colaboración en tiempo real con otras personas, puede ser más eficaz cuando las personas están juntas.

Lo ideal es que las organizaciones permitan ambos tipos de trabajo en ambas situaciones, por ejemplo, ofreciendo zonas tranquilas en las oficinas y herramientas de colaboración adecuadas para mantener reuniones online eficaces.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del trabajo híbrido?

Ventajas del trabajo híbrido

El trabajo híbrido tiene muchos puntos a favor. Por ejemplo:

• Satisfacción laboral

  Según el estudio "International Insights Study" que Workplace realizó en conjunto con BCW, el 62% de los empleados afirman sentirse más productivos y conectados con sus colegas desde el inicio de la pandemia, y el 60% dice gozar de un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Quienes tienen hijos son los que más aprecian ese mayor equilibrio que aporta el trabajo híbrido, según una encuesta de Hibob².

• Mayor productividad

  El trabajo híbrido ofrece al personal la posibilidad de enfocarse en su trabajo sin distracciones, como interrupciones de otros miembros del equipo, ruido ambiente o charlas de pasillo. Trabajar en casa, especialmente si la empresa proporciona el equipo correcto, puede ofrecer la paz que tanto necesitamos y un entorno más relajado y familiar propicio para la concentración.

  La posibilidad de planificar su propio horario laboral le permite a cada persona trabajar en sus momentos de mayor productividad sin tener que ceñirse al horario tradicional de 9 a 5. Y, por supuesto, se ahorra el tiempo de traslado.

• Menos gastos de oficina

  Tener buena parte de su personal trabajando de forma remota les permite a las empresas reducir su espacio de oficina. Además, pueden ahorrar en costos asociados, por ejemplo, de mobiliario, impuestos empresariales, seguros y gastos por servicio. Esto también llevó a un auge de las oficinas compartidas y los espacios de trabajo multiuso.

• Mayor cantidad de empleados potenciales

  Contar con diversas opciones híbridas para ofrecer les da a las empresas acceso a un grupo más amplio de empleados potenciales. A medida que el trabajo híbrido se imponga como la nueva norma, las empresas que ofrezcan flexibilidad tendrán una ventaja a la hora de atraer y retener a los mejores empleados. La flexibilidad que ofrece el trabajo híbrido puede ayudar a los padres y madres a seguir trabajando y facilitar que las personas con discapacidades trabajen junto a sus colegas. Además, las empresas estarán menos limitadas por la ubicación a la hora de contratar.

• Salud, seguridad y bienestar

  Que haya menos personas en las oficinas y, por ende, en el transporte público, facilita considerablemente el distanciamiento social. En las ciudades que están cada vez más congestionadas, el trabajo remoto también puede considerarse una oportunidad de reducir la exposición a la contaminación, los accidentes de tránsito y los retrasos, que provocan pérdidas de tiempo y estrés.

  Sin embargo, las consideraciones de salud y seguridad se aplican también al personal remoto, y los directivos deben asegurarse de que quienes trabajan fuera de la empresa cuenten con equipamiento seguro y conocimientos de buenas prácticas laborales.

Desventajas del trabajo híbrido

• Dificultad para mantener la equidad

  Los equipos exitosos se unen en torno a objetivos comunes, y sus miembros comparten la creencia de que su rol es importante. La imparcialidad y la equidad deben mantenerse no solo en la práctica, sino también en la percepción, y esto puede ser difícil de lograr cuando el personal está distribuido en distintos lugares.

  Existe el riesgo de que se genere una división en el personal. Si el trabajo híbrido no es una opción para todo el mundo, quienes trabajan desde su casa pueden temer perderse la oportunidad de aprender de sus colegas, o sufrir discriminación o un trato diferente.

• Falta de comunicación entre equipos

  Cuando alguien trabaja de forma remota, puede centrarse exclusivamente en su tarea y perder contacto con la empresa o el equipo en su conjunto, y el acceso a otras áreas y funciones de la organización puede verse limitado. Esto afecta sus perspectivas de desarrollo profesional e implica que pueden perderse oportunidades de que surjan ideas nuevas y valiosas entre los distintos departamentos o equipos.

• Límites poco claros entre el trabajo y la vida personal

  Trabajar desde casa u otros lugares de forma remota puede aumentar la productividad y dar mayor libertad para planificar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada. Sin embargo, los límites entre el trabajo y el hogar no siempre son tan claros, lo que puede generar en el personal el estrés de sentirse permanentemente "en el trabajo" y una incapacidad para relajarse o desconectase.

  Trabajar total o parcialmente a distancia puede provocar una sensación de aislamiento y distancia del equipo, y la percepción de que nos falta apoyo del grupo o se nos excluye de la cultura del lugar del trabajo.

• Costo

  Si bien reducir el espacio de oficina conlleva ahorros evidentes, a medida que vamos superando la pandemia, mantener la productividad, la satisfacción y la sustentabilidad del personal puede generar costos.

  El presupuesto que antes se usaba para alquilar y equipar las oficinas ahora debe destinarse a espacios de reunión y colaboración más versátiles, conexiones a wifi más rápidas y accesibles, espacios de almacenamiento para quienes no estén trabajando en el lugar y mayor seguridad en las ubicaciones remotas.

  Por lo general, los trabajadores híbridos usarán su propia calefacción e iluminación, pero las empresas deben proporcionarles la tecnología adecuada para realizar su trabajo, así como mobiliario y equipos de oficina ergonómicos.

¿Qué pueden hacer los directivos para sacar el máximo provecho al trabajo híbrido?

El trabajo híbrido y flexible forma parte del futuro laboral. Como miembro de la plana mayor, puedes evitar los aspectos negativos y procurar la mejor experiencia para tu empresa y el personal de varias maneras:

• Asegúrate de que todos los miembros del equipo sepan que cuentan con el apoyo y la confianza necesarios para administrar su tiempo y su productividad.

• Explica claramente lo que esperas en términos de trabajo, productividad, rendimiento y contribuciones al negocio y al resto del equipo.

• Brinda el mejor soporte tecnológico y digital que te sea posible.

• Involucra al personal que trabaja de forma remota en las actividades no laborales del equipo y la empresa, a fin de fomentar las relaciones y el trabajo en equipo.

• Planifica el trabajo y organiza a los equipos para que todo el mundo sepa dónde están los demás y qué tareas están realizando.

• Ofrece mentorías, capacitaciones y apoyo, y genera espacios para ponerte al día y mantenerte en contacto con cada miembro del personal.

• Invierte en un sistema eficaz de protección de datos para velar por la seguridad de la empresa y su personal.

• Considera la posibilidad de rediseñar el espacio de trabajo para que se adapte a usos diversos del personal cuando esté en la oficina.